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中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員 石秋苑）服務(wù)至上，安全至上，是機(jī)場(chǎng)運(yùn)行永恒不變的主題。對(duì)于民航人而言，2023年的春運(yùn)既普通又特別——疫情防控新階段的第一個(gè)春節(jié)，他們終于摘下了防護(hù)帽和面屏，再一次露出那雙帶著笑意的眼睛。
他是張家界機(jī)場(chǎng)一名普通的候機(jī)服務(wù)員。問(wèn)詢臺(tái)前，熱情為旅客答疑解惑是他；客服熱線里，仔細(xì)記錄旅客建議是他；登機(jī)門(mén)口，認(rèn)真查驗(yàn)旅客登機(jī)牌也是他。春運(yùn)的堅(jiān)守，是他交付給民航的滿腔熱忱，他說(shuō)：“我會(huì)站好今年的最后一班崗，因?yàn)槟臐M意，是我工作的強(qiáng)大動(dòng)力。”
她是張家界機(jī)場(chǎng)值機(jī)柜臺(tái)前的志愿者、維序員。面對(duì)旅客，她始終踐行著“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務(wù)理念，用眼觀察、用心體會(huì)，及時(shí)對(duì)需要幫助的旅客伸出援手。春運(yùn)的堅(jiān)守，是她設(shè)身處地為旅客分憂的責(zé)任感，她說(shuō)：“旅客選擇乘機(jī)出行，是對(duì)我們交付了信任，我不能辜負(fù)這份信任。”
他是張家界機(jī)場(chǎng)行李提取處的行李守護(hù)者。“行李破損早知道”服務(wù)項(xiàng)目施行以來(lái)，他一直恪盡職守，仔細(xì)巡查到達(dá)廳與行李提取區(qū)域，用雙手為旅客的托運(yùn)行李保駕護(hù)航。春運(yùn)的堅(jiān)守，是他油然心生的使命感，他說(shuō)：“我站在這里，是為了將托運(yùn)行李安全交付給它的主人，讓旅客擁有更完美的出行體驗(yàn)。”
一年將盡夜，萬(wàn)里未歸人�？缭缴胶Ｌど蠚w途的旅人，正是因?yàn)檫@樣一群始終堅(jiān)守在一線的工作人員，得以平平安安回到家中。他們?cè)谄椒驳膷徫簧希米约耗穷w不平凡的心構(gòu)建出一條暖人心扉的歸家之路。
伴隨著飛機(jī)起降巨大的轟鳴聲，又一年的除夕夜悄然而至。今年，我仍然想把這一句“你們辛苦了”講給堅(jiān)守一線的地勤工作者們聽(tīng)。
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