1月24日大年初三，CZ6812和田至烏魯木齊航班上南航新疆分公司保衛(wèi)部空警安全員三大隊安全員周燦和其他機組旅客一樣懷揣著回家過年的喜悅邁進客艙，一切準備完畢，艙門關(guān)上的那一刻，卻接到了機長臨時需要運送一名手腕處斷裂（僅部分表皮處連接已做包扎）傷病旅客的通知。乘務(wù)組進行二次開門流程，安保組長周燦第一時間開啟執(zhí)勤記錄儀并協(xié)助乘務(wù)組為旅客提供幫助。
  旅客登機后，周燦配合乘務(wù)組引導(dǎo)旅客找到座位并入座、提供毛毯幫助支撐手臂、乘務(wù)長按照醫(yī)生建議提供溫水。飛行過程中，面對手腕斷裂的鉆心疼痛，周燦不斷的鼓勵安慰著旅客，和其家人共同攙扶旅客上洗手間，時刻關(guān)注旅客動態(tài)和服務(wù)需求。航班落地后，協(xié)助旅客拿放包裹，全程協(xié)同乘務(wù)組細致照料。機組們的真情服務(wù)打動了旅客本人，那劇烈的疼痛似乎都消退了許多，其妻子眼眶閃爍感動之至，不斷的表達著感謝與贊美。最后，全體機組自發(fā)為旅客發(fā)起了捐款，并將傷病旅客平安順利送下飛機。
  一趟與時間賽跑的旅程，既是送客歸鄉(xiāng)亦是人文關(guān)懷。前有救助意外斷臂男孩，后有幫助手腕斷裂旅客，體現(xiàn)的不僅是安保組長周燦和其他機組們的盡職盡責(zé)和高尚品格，彰顯了“忠誠、團結(jié)、果敢、擔(dān)當(dāng)”的南航新疆保衛(wèi)“紅隼”精神。（舍荊鑫）