2023年1月22日19:02，此時距今日最后一趟前往烏魯木齊的航班截載僅剩18分鐘，一名神情慌張的女士來到值機柜臺，緊跟一位先生抱著大哭的嬰兒，旅客表述嬰兒還未購買機票，但因嬰兒下午誤食玻璃碎片咽喉出血，富蘊縣人民醫(yī)院表示必須要攜帶嬰兒今日前往烏魯木齊就醫(yī)，若拖延則會增加嬰兒生命危險，小孩才1歲8個月如果不及時治療會有無法預估的風險。
  得知此緊急情況，值機員立即報告值班領導，現(xiàn)場分工有序，安撫旅客，與天津航空公司協(xié)調幫助旅客購買嬰兒客票，聯(lián)系機場公安為嬰兒旅客辦理臨時乘機證明，安排安檢優(yōu)先通道，一切工作緊鑼密鼓有序進行。最終在航班截載時為旅客辦理完畢乘機手續(xù)及申請，最終旅客順利登機，19:43飛機平穩(wěn)起飛。
  此次旅客緊急情況的服務保障，充分體現(xiàn)出富蘊機場團結一心踐行“真情服務”理念和“我為群眾辦實事”的決心。富蘊機場將再接再厲，不斷總結經驗，優(yōu)化流程，為旅客提供更優(yōu)質服務。