中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李寧 報(bào)道：為持續(xù)推進(jìn)服務(wù)流程再造工作，結(jié)合春運(yùn)期間旅客的出行特點(diǎn)，烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓一樓大廳增設(shè)特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)區(qū)，為需要特殊照顧的旅客提供舒適的候機(jī)環(huán)境。

  特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)區(qū)設(shè)在一樓旅客服務(wù)中心旁明顯位置，主要為進(jìn)出港特殊旅客提供休息、等待、候機(jī)服務(wù)，該區(qū)域內(nèi)配備了沙發(fā)、飲水機(jī)、紙杯、紙巾以、糖果、心愿箱等，并配以鮮花和綠植進(jìn)行裝飾，溫馨的環(huán)境、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓特殊旅客的候機(jī)過(guò)程變得更舒心、更溫暖，同時(shí)旅客還可根據(jù)自身情況提出其他合理需求，或在心愿箱內(nèi)寫(xiě)出相關(guān)建議。烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)地服人員還為特殊旅客提供了全流程陪乘服務(wù)，在辦理值機(jī)手續(xù)、通過(guò)安全檢查、登機(jī)等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的優(yōu)先服務(wù)，讓特殊旅客出行更順暢、讓家人多一份安心。

  下一步，烏蘭浩特機(jī)場(chǎng)將繼續(xù)用實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”理念，在如何改善特殊旅客出行體驗(yàn)上出實(shí)招，關(guān)注特殊旅客出行需求，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)人文關(guān)懷，真正發(fā)揮特殊關(guān)愛(ài)服務(wù)區(qū)的作用。