中國民用航空網(wǎng)訊（通訊員：逯迪）“三年沒回家了，我太想家了，可是我因雙腿骨折剛剛做完手術，出行前非常緊張，乘機過程中機組人員合力將我抬上抬下，飛行過程中無微不至地照顧，讓我很暖心，再次感謝……”這是近日天津航空接到的表揚來電。

  隨著2023年春運的大幕正式開啟，不少異鄉(xiāng)人在今年紛紛踏上了回家團圓路，天津航空的春運也從一幕幕的真情服務開始了。在近期GS7698吐魯番–西安航班上遇到了一位“特殊旅客”，他因剛做完手術，雙腿骨折不能動，只能坐輪椅出行。由于飛機停靠遠機位沒有升降車，當班乘務長李雅琦在航前收到通知后，立即組織乘務組、安保組協(xié)助地服工作人員，將旅客一步步抬進了客艙，并攙扶著旅客協(xié)助入座，對旅客進行安慰和叮囑注意事項。飛行途中，乘務員重點關注、悉心照料，找來毛毯幫助旅客墊高腿部，幫助旅客減緩血液不循環(huán)引起的腫脹，讓旅客能夠安全舒適的乘機。

  飛機下降時，乘務長李雅琦看出旅客有些緊張和擔心，主動溝通和安撫旅客：“您不要擔心下機問題，我們已和西安地面提前溝通安排了輪椅接機，到時候協(xié)助您順利下機。”當旅客坐上客艙門外早已恭候許久的地面輪椅時，他再三地感謝道：“真是太感謝你們了，多虧一路上你們照顧我，希望以后我們還可以在航班上遇見。”

  長期以來，天津航空始終將旅客需求作為出發(fā)點，關愛每一位旅客，重視每一段旅程，以“真情服務”高標準踐行“人民航空為人民”的理念。隨著2023年的春運的出行高峰的到來，天津航空將以實際行動踐行民航人的敬業(yè)、奉獻精神，為旅客提供更加熱情與周到的服務。