近日，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)為保障春運(yùn)期間旅客順利出行，持續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)舉措的落地工作:服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察員提高監(jiān)察力度、地面服務(wù)部開(kāi)設(shè)一對(duì)一幫扶值機(jī)工作、安全檢查站針對(duì)老弱病殘?jiān)虚_(kāi)放綠色安檢通道等，在各部門(mén)的共同協(xié)作下，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了2023年旅客的第一封手寫(xiě)感謝信，這是旅客對(duì)克拉瑪依機(jī)場(chǎng)工作人員誠(chéng)摯、無(wú)償?shù)臒崆榉��?wù)最高的嘉獎(jiǎng)。
  據(jù)了解，該女士在過(guò)檢前非常擔(dān)心自己的藥品不能隨身攜帶，因?yàn)樵撍巹┑谋４鏈囟扔刑厥庖�求，需使用適量的冰袋且隨時(shí)調(diào)整以保證恒溫，閆女士了解到冰袋只能托運(yùn)后非常焦急，安檢站員工發(fā)現(xiàn)后第一時(shí)間安撫該女士情緒，隨即上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，最終經(jīng)嚴(yán)格審批檢查后與該旅客達(dá)成一致，取適量、在飛行途中不致藥劑失效且符合要求的冰袋數(shù)量并交由機(jī)組保管的前提下放行，閆女士非常滿意并表示：法雖無(wú)情但克拉瑪依機(jī)場(chǎng)執(zhí)法有情。
  通過(guò)此次事件，克拉瑪依機(jī)場(chǎng)機(jī)場(chǎng)工作人員將繼續(xù)秉承真誠(chéng)、熱情的服務(wù)態(tài)度，且持續(xù)本著“人民航空為人民”的真情服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為不同乘機(jī)旅客排憂解難和提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（通訊員：肖玉雪）