中國民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：1月10日，西部機(jī)場集團(tuán)在西安組織召開服務(wù)品牌項(xiàng)目建設(shè)評審會(huì)，第三方品牌規(guī)劃機(jī)構(gòu)、集團(tuán)所屬相關(guān)機(jī)場、南航、華夏航、陜西文旅集團(tuán)以及相關(guān)院校學(xué)者參加了評審會(huì)。西北管理局應(yīng)邀到會(huì)指導(dǎo)。

  會(huì)上，第三方咨詢機(jī)構(gòu)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)匯報(bào)了西部機(jī)場集團(tuán)服務(wù)品牌項(xiàng)目建設(shè)成果，與會(huì)各單位圍繞西部機(jī)場集團(tuán)項(xiàng)目建設(shè)工作進(jìn)行了交流座談。近年來，西部機(jī)場集團(tuán)所屬各機(jī)場以中國民航“服務(wù)規(guī)劃實(shí)施年” 主題活動(dòng)和西北民航“首乘服務(wù)”系列活動(dòng)為牽引，以機(jī)場文化和地方特色為支撐，堅(jiān)持以人民為中心，踐行真情服務(wù)理念，服務(wù)品牌建設(shè)取得積極進(jìn)展。特別是在首乘服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、特色化建設(shè)方面取得系統(tǒng)性成果，贏得了旅客廣泛肯定和社會(huì)媒體關(guān)注。此次集團(tuán)服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，是對集團(tuán)所屬各機(jī)場服務(wù)品牌建設(shè)成果的系統(tǒng)梳理、提煉和升華，對推動(dòng)形成集團(tuán)統(tǒng)一的服務(wù)文化標(biāo)志和認(rèn)知，助力西北民航服務(wù)品牌形象整體提升具有積極意義。

  管理局就集團(tuán)服務(wù)品牌項(xiàng)目建設(shè)工作提出三點(diǎn)意見：一是服務(wù)品牌打造要堅(jiān)持從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去。集團(tuán)服務(wù)品牌的打造，既要充分汲取西北民航近年來服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的豐碩實(shí)踐成果，又要體現(xiàn)集團(tuán)自身的特色，對集團(tuán)當(dāng)前和未來一個(gè)時(shí)期的服務(wù)工作具有較強(qiáng)的指導(dǎo)引領(lǐng)作用。二是集團(tuán)服務(wù)品牌創(chuàng)建要堅(jiān)持“粗細(xì)結(jié)合”和“深度融合”，即集團(tuán)服務(wù)品牌在統(tǒng)一規(guī)劃的前提下，要注重包容和保留所屬各機(jī)場現(xiàn)有服務(wù)特色，同時(shí)將服務(wù)品牌建設(shè)和主業(yè)發(fā)展、安全工作、西北民航“十四五”服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃、民航年度服務(wù)主題活動(dòng)等深度融合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)品牌建設(shè)和各項(xiàng)工作的互促共贏。三是要合理劃分和確定主副服務(wù)品牌，按照集團(tuán)管理構(gòu)架，科學(xué)打造集團(tuán)“主服務(wù)品牌”和首乘服務(wù)、特殊服務(wù)、軍人依法優(yōu)先服務(wù)、民族特色服務(wù)等“副服務(wù)品牌”的服務(wù)品牌系列，豐富服務(wù)品牌內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延，提升服務(wù)品牌的整體競爭力。