《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 記者錢擘 通訊員曹夢(mèng)煜、韓璐 報(bào)道：1月10日，海航航空旗下金鵬航空Y87511“上海浦東—海口”航班在出港滑行階段，機(jī)上一名年邁旅客突發(fā)心臟病，金鵬航空及時(shí)處置，立即安排飛機(jī)滑回，空地?zé)o縫對(duì)接，爭(zhēng)分奪秒開(kāi)辟救援通道，為救治旅客贏得寶貴時(shí)間。

金鵬空地各單位協(xié)同，及時(shí)保障旅客獲得救治（金鵬供圖）

  當(dāng)天上午8時(shí)34分，金鵬航空Y87511航班在上海浦東機(jī)場(chǎng)推出滑行后不久，乘務(wù)組巡艙時(shí)發(fā)現(xiàn)50B座男性旅客明顯身體不適，出現(xiàn)臉色蒼白、心慌無(wú)力、意識(shí)模糊等癥狀，同行的妻子表示其有心臟病史且處于服藥階段，乘務(wù)長(zhǎng)第一時(shí)間將情況報(bào)給當(dāng)班機(jī)長(zhǎng)，機(jī)長(zhǎng)得知后當(dāng)即向機(jī)場(chǎng)指揮處申請(qǐng)滑回機(jī)位，一場(chǎng)緊張有序的空地救援接力就此展開(kāi)。

  據(jù)當(dāng)班乘務(wù)員秦奕介紹，發(fā)現(xiàn)旅客不適后，乘務(wù)組立刻采取急救措施，第一時(shí)間廣播尋找醫(yī)生，備好氧氣瓶做好急救準(zhǔn)備。與此同時(shí)，乘務(wù)員為旅客調(diào)整座椅靠背，打開(kāi)頭頂通風(fēng)口，使旅客處于較為舒服的環(huán)境之中。當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅客雙手冰涼后，乘務(wù)員又不斷按摩旅客脈搏，輕拍旅客肩膀，促進(jìn)血液循環(huán)的同時(shí)幫助旅客恢復(fù)意識(shí)。

  為確保旅客盡快得到救治，金鵬航空地服值班商務(wù)主管林秀接到通知后，立即聯(lián)系機(jī)場(chǎng)救護(hù)中心救護(hù)車及醫(yī)護(hù)人員前往。值班商務(wù)員賈瑋、現(xiàn)場(chǎng)指揮員陸永剛則已第一時(shí)間在停機(jī)位前集結(jié)待命，提前聯(lián)系并監(jiān)控特殊旅客升降平臺(tái)車、行李裝卸地面保障設(shè)備及人員及時(shí)到位。

金鵬航空空地接力保障患病旅客及時(shí)得到救治（金鵬供圖）

  為積極爭(zhēng)取救治時(shí)間，在飛機(jī)滑入停機(jī)位后，商務(wù)員及時(shí)協(xié)調(diào)金鵬航空的工程梯接靠橋位，確保醫(yī)護(hù)人員用最短的時(shí)間進(jìn)入客艙查看旅客情況，為旅客進(jìn)行緊急救治，待旅客生命體征恢復(fù)平穩(wěn)后，乘務(wù)組迅速疏通過(guò)道并協(xié)助醫(yī)護(hù)人員幫助患病旅客下機(jī)，商務(wù)員為旅客提拿行李并送至救護(hù)車上，最終旅客被安全送往醫(yī)院、得到救治。9時(shí)47分，Y87511從上海浦東機(jī)場(chǎng)再次起飛。

  面對(duì)此次突發(fā)事件，金鵬航空空中與地面各單位高效聯(lián)動(dòng)、有條不紊、無(wú)縫對(duì)接，為旅客緊急醫(yī)療救護(hù)開(kāi)辟綠色通道。

  2023年春運(yùn)已經(jīng)開(kāi)始，作為上海的主基地航空公司，金鵬航空表示，將始終秉承遼寧方大集團(tuán)“四個(gè)有利”的企業(yè)價(jià)值觀，積極部署春運(yùn)各項(xiàng)組織保障工作，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升應(yīng)急處置能力，為旅客護(hù)航安全出行，以實(shí)際行動(dòng)踐行中國(guó)民航“真情服務(wù)”理念。