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中國民用航空網(wǎng)訊(江西機(jī)場集團(tuán):周詩堯報道)2023年春運1月7日拉開序幕,為做好旅客出行保障,江西機(jī)場集團(tuán)一干六支七個機(jī)場現(xiàn)場增派服務(wù)志愿者,他們身著紅馬甲,穿行于航站樓的每個角落,為廣大旅客出行提供便捷的服務(wù)。




江西機(jī)場集團(tuán)深入踐行“真情服務(wù)”理念,針對首次乘坐飛機(jī)的旅客,推出“贛悅飛”首乘旅客引導(dǎo)服務(wù),通過全程“接力式”送機(jī)服務(wù),幫助首乘旅客安心出行,F(xiàn)場紅馬甲志愿者為首乘旅客提供引導(dǎo)服務(wù)。
江西機(jī)場集團(tuán)開展“贛鄱青年顯擔(dān)當(dāng)”青年志愿活動。在值機(jī)柜臺、安檢通道和登機(jī)口各個區(qū)域,青年志愿者為旅客提供暖心服務(wù)。
團(tuán)隊旅客,預(yù)約暢行。南昌機(jī)場為團(tuán)隊旅客設(shè)置預(yù)約電話,提前獲取團(tuán)隊出行信息,開放專屬值機(jī)柜臺,協(xié)助旅客快速辦理乘機(jī)手續(xù)。紅馬甲志愿者幫助旅客辦理自助值機(jī)手續(xù)。
真情提示,溫馨解答。春運期間人流量大,機(jī)場安檢在待檢區(qū)增加紅馬甲志愿者為旅客提供出行提示并答疑解惑。
為做好春運服務(wù)保障工作,宜春機(jī)場開通了“宜路隨心”全流程優(yōu)先服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化乘機(jī)流程,建立首次乘機(jī)旅客、特殊旅客、中轉(zhuǎn)旅客全流程主動幫扶引導(dǎo)機(jī)制。
上饒機(jī)場開展春運紅馬甲志愿者“暖心服務(wù)”專項活動,在春運高峰時期增加團(tuán)員青年“紅馬甲”志愿服務(wù)者力量。九江機(jī)場秉持“真情服務(wù)”理念,開展志愿服務(wù)加強(qiáng)導(dǎo)乘引導(dǎo)。景德鎮(zhèn)機(jī)場啟動黨員支援一線活動,黨團(tuán)青年身著紅馬甲,主動亮身份,真情服務(wù)每一位旅客。
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