中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員馬艷、袁新偉 報(bào)道：春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日之一，關(guān)系到千家萬(wàn)戶的幸福團(tuán)圓，做好民航春運(yùn)工作，讓旅客行程“更安全、更順暢和更舒適”，就是進(jìn)一步樹(shù)牢“以人民為中心”的發(fā)展思想、深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)、切實(shí)解決群眾“急難愁盼”民生問(wèn)題的生動(dòng)寫(xiě)照。
  2023年春運(yùn)自1月7日開(kāi)始，至2月15日結(jié)束，前后共計(jì)40天。此次春運(yùn)是新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)的第四個(gè)春運(yùn)，也是全面落實(shí)疫情防控優(yōu)化措施“二十條”和“新十條”以來(lái)的第一個(gè)春運(yùn)。從1月8日起，新冠病毒感染將實(shí)施“乙類乙管”，國(guó)內(nèi)國(guó)際航空市場(chǎng)需求將進(jìn)一步得到釋放，民航將面臨客流量激增、跨區(qū)域人員流動(dòng)性加大、一線員工感染風(fēng)險(xiǎn)增加等一系列挑戰(zhàn)，科學(xué)有序組織春運(yùn)難度更巨、安全生產(chǎn)和應(yīng)急處置壓力更大、真情服務(wù)和關(guān)愛(ài)要求更高，做細(xì)做實(shí)做好2023年春運(yùn)保障工作任務(wù)艱巨、使命光榮、意義重大、影響深遠(yuǎn)。

  1月7日是2023年春運(yùn)的首日，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)于上午11:20在T3航站樓出發(fā)大廳C區(qū)安檢入口處隆重舉行“情滿春運(yùn)、溫暖回家”啟動(dòng)儀式，民航新疆管理局、新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司的部分領(lǐng)導(dǎo)、員工以及駐烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)的航司代表、現(xiàn)場(chǎng)旅客等近百人共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。
  為踐行“真情服務(wù)”理念、遵從行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)城市窗口形象，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)鄭重公布2023年春運(yùn)32項(xiàng)服務(wù)承諾，并在春運(yùn)期間主動(dòng)接受公眾和輿論監(jiān)督。同時(shí)要求各保障單位聚焦交通服務(wù)、乘機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、行李服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、客服熱線等八大服務(wù)板塊，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部在崗帶班制度、外出報(bào)備制度，值班領(lǐng)導(dǎo)保持通訊暢通，確保發(fā)生緊急突發(fā)情況時(shí)能迅速響應(yīng)、有效處置，為全力提供多元化、人性化、高品質(zhì)航空出行鏈?zhǔn)椒��?wù)而綽厲奮發(fā)，不斷滿足各族人民群眾的重大關(guān)切和現(xiàn)實(shí)需求。

32項(xiàng)服務(wù)承諾