為進(jìn)一步提高塔城機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，著力打造機(jī)場(chǎng)窗口形象，在春節(jié)來(lái)臨之際，為廣大旅客提供更舒適、更便捷的乘機(jī)出行體驗(yàn)，1月6日，塔城機(jī)場(chǎng)召開2023年春運(yùn)保障啟動(dòng)全員大會(huì)。

  根據(jù)機(jī)場(chǎng)集團(tuán)要求，參照行業(yè)規(guī)范，結(jié)合實(shí)際情況，塔城機(jī)場(chǎng)制定服務(wù)承諾三十二條，并向社會(huì)公布，接受廣大市民監(jiān)督。服務(wù)承諾包括機(jī)場(chǎng)交通服務(wù)、乘機(jī)服務(wù)、安檢服務(wù)、中轉(zhuǎn)服務(wù)、行李服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、特殊旅客服務(wù)、客服熱線服務(wù)和不正常航班服務(wù)。

  會(huì)上，空管業(yè)務(wù)部、地面服務(wù)部、安全檢查站及航空安全保衛(wèi)部各部門代表分別對(duì)春運(yùn)保障期間更好的保障航空安全和為旅客真情服務(wù)進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。最后，總經(jīng)理李付軍同志提出:第一，要堅(jiān)持旅客需求為導(dǎo)向；第二，思想認(rèn)識(shí)和培訓(xùn)要到位；第三，要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，解決旅客出行急、難、愁、盼問題；第四，督促整改并行，抓好春運(yùn)保障的各項(xiàng)工作。

  新的一年，新的開始。塔城機(jī)場(chǎng)將持續(xù)秉持為旅客真情服務(wù)的理念，不斷開拓創(chuàng)新，探索新的服務(wù)形式，讓服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。機(jī)場(chǎng)全體干部職工將打起十二分的精神和熱情，全力做好新年航班保障工作。（通訊員：趙雯露）