中國(guó)民用航空網(wǎng)訊（通訊員：孫高雅）春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日，自“新十條”實(shí)施后，民航業(yè)也迎來了疫情政策全面放開后的首個(gè)春運(yùn)。今年春運(yùn)時(shí)間為1月7日至2月15日，共計(jì)持續(xù)40天，天津航空計(jì)劃執(zhí)行1萬余班次，運(yùn)送旅客將突破100萬人次，天津航空通過不斷優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)及航班時(shí)刻、開發(fā)便捷航空產(chǎn)品，以民航真情服務(wù)護(hù)航春運(yùn)旅途，全員嚴(yán)陣以待、積極備戰(zhàn)今年春運(yùn)“大考”。
  優(yōu)化春運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò) 全力保障旅客出行
  天津航空不斷完善春運(yùn)期間航線網(wǎng)絡(luò)布局，全力保障旅客春節(jié)出行，計(jì)劃于1月8日新開武漢過夜基地并陸續(xù)投入2架運(yùn)力，1月9日新開通遼過夜基地，計(jì)劃陸續(xù)開通石河子和烏蘭浩特過夜基地。在航線執(zhí)行方面，天津航空計(jì)劃1月12日新開�？�-南寧航線，陸續(xù)新開呼和浩特-青島、武漢-蘭州、武漢-三亞、烏魯木齊-喀納斯、天津-牡丹江、西安-茅臺(tái)-�？�、通遼-濟(jì)南、通遼-赤峰-鄂爾多斯、西安-塔城、�？�-河池-長(zhǎng)沙等多條航線；為進(jìn)一步提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)，在運(yùn)力投放方面，天津-三亞航線已升級(jí)為A330寬體機(jī)執(zhí)飛，更寬敞的座位空間布局，以及豐富的機(jī)上娛樂系統(tǒng)，將為旅客帶來更加舒適的出行感受。據(jù)悉，天津航空在春運(yùn)期間計(jì)劃執(zhí)行航班總量1萬班次，預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客總?cè)藬?shù)104萬人次，以實(shí)際行動(dòng)助推復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力疫情政策全面放開后民航市場(chǎng)的高質(zhì)量發(fā)展。

圖 天津航空春運(yùn)特惠航線價(jià)格參考圖（以網(wǎng)站實(shí)際查詢?yōu)闇?zhǔn)）

  秉承為民服務(wù) 推出便捷服務(wù)產(chǎn)品
  為提升旅客服務(wù)體驗(yàn)，助力旅客春運(yùn)高峰便捷出行，天津航空于2023年1月1日起，面向60周歲以上（含）的老年旅客推出“護(hù)老團(tuán)圓”活動(dòng)，符合活動(dòng)條件旅客即可享受專屬值機(jī)、專屬座位、免費(fèi)行李以及機(jī)上關(guān)愛等特殊服務(wù)；此外，針對(duì)大學(xué)生寒假出行制定專屬政策，符合條件的大學(xué)生可在返鄉(xiāng)及回校期間享受免費(fèi)改期權(quán)益及機(jī)票價(jià)格直減優(yōu)惠；春運(yùn)期間，還將推出春運(yùn)錯(cuò)峰出行券、反向過年接父母團(tuán)圓券、節(jié)后開工開學(xué)券等系列機(jī)票優(yōu)惠券活動(dòng)，旅客通過天津航空官網(wǎng)可領(lǐng)取優(yōu)惠券，購(gòu)票時(shí)便可享受立減優(yōu)惠。后續(xù)天津航空還將陸續(xù)上線更多服務(wù)產(chǎn)品和特惠機(jī)票，助力旅客春節(jié)出行。
  優(yōu)化保障流程 踐行真情服務(wù)理念
  春運(yùn)期間，天津航空直屬售票處通過不斷優(yōu)化服務(wù)保障流程、增加一線備份人員、設(shè)立便民箱等措施，全力保障旅客出行順利。據(jù)悉，天津航空直屬售票處每日將開放2-3個(gè)業(yè)務(wù)窗口，確保旅客問題得到快速解決；同時(shí)，制定“首乘旅客”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以便有效識(shí)別第一次乘機(jī)的旅客，并根據(jù)實(shí)際情況提供短程送機(jī)引導(dǎo)等服務(wù)；除此之外，天津航空直屬售票處設(shè)置了特殊旅客專用通道，為特殊旅客提供更為優(yōu)質(zhì)和貼心的服務(wù)�？紤]到旅客在旅途中的實(shí)際需要，天津航空在直屬售票柜臺(tái)設(shè)置了“便民服務(wù)箱”供旅客免費(fèi)使用，其中包含老花鏡、針線盒、酒精濕巾、碘伏棉簽、剪刀、透明膠帶等常用物品，竭誠(chéng)為旅客提供溫馨便利的春運(yùn)服務(wù)。

圖 天津航空設(shè)立“便民服務(wù)箱”供旅客使用

  海航航空旗下天津航空勇?lián)�企業(yè)責(zé)任，堅(jiān)決落實(shí)“經(jīng)營(yíng)企業(yè)一定要對(duì)政府有利、對(duì)企業(yè)有利、對(duì)員工有利、對(duì)旅客有利”的企業(yè)價(jià)值觀，持續(xù)通過豐富的航線網(wǎng)絡(luò)布局，發(fā)揮干支結(jié)合的航線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，推出各項(xiàng)便捷服務(wù)產(chǎn)品，順利完成2023年春運(yùn)各項(xiàng)保障工作，以實(shí)際行動(dòng)為推動(dòng)民航高質(zhì)量發(fā)展作出貢獻(xiàn)。