中國民航網(wǎng) 通訊員田沛 報道：近日，為持續(xù)做好特殊旅客精細化服務(wù)，二連浩特機場對航站樓內(nèi)盲道鋪設(shè)情況開展全面排查優(yōu)化工作。

  經(jīng)檢查，航站樓內(nèi)盲道鋪設(shè)經(jīng)長時間踩踏及清掃，出現(xiàn)部分脫膠破損情況，有些甚至存在卡絆行人，經(jīng)詢問現(xiàn)場工作人員意見后發(fā)現(xiàn)膠面材質(zhì)盲道在地板清潔后易出現(xiàn)擦滑，特別是出現(xiàn)兒童旅客滑倒情況；為此地面服務(wù)部工作人員通過現(xiàn)場訪談詢問旅客意見，了解盲道對拖拽行李箱及使用行李車形成較大阻力，造成旅客拖拽行李困難。為解決優(yōu)化此問題，根據(jù)實際應(yīng)用情況，將現(xiàn)有整塊膠面材質(zhì)盲道清除更換為單個不銹鋼材質(zhì)，解決了行李拖拽困難的問題，且選擇的盲道上的條紋為斜面防滑，杜絕出現(xiàn)旅客擦滑情況，安裝后經(jīng)多次實地測試，并未出現(xiàn)擦滑、行李拖拽困難等問題，出行體驗感也大大提升。同時，為避免地面盲道混亂，率先將盲道鋪設(shè)至問詢柜臺處，方便旅客第一時間順利找到柜臺，再由問詢?nèi)藛T根據(jù)具體情況為旅客進行人工引領(lǐng)服務(wù)。

  二連浩特機場將持續(xù)推進無障礙設(shè)施優(yōu)化行動，提升特殊群體的出行體驗感，并不定期地對工作人員及旅客進行實地走訪，力求將問題解決到實處，致力于營造溫馨、安全、通暢的出行環(huán)境。