中國民航網(wǎng) 通訊員班培培 報(bào)道：1月4日，呼和浩特機(jī)場地服合約商中聯(lián)旅服接到了一項(xiàng)特殊的任務(wù)：在飛往海拉爾的Y87527航班上有一位盲人旅客。為了更好地服務(wù)這位特殊的旅客，合約商在接到這個(gè)消息后馬上啟動“服務(wù)天使”保障，派出經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)員劉娟到值機(jī)區(qū)域接應(yīng)旅客。陪伴過檢、全程護(hù)送、開通登機(jī)口綠色通道，優(yōu)先登機(jī)等，中聯(lián)旅服為本次這對“特殊的旅客”——盲人旅客及其攜帶的導(dǎo)盲犬提供了全流程地面服務(wù)，登機(jī)后，服務(wù)員劉娟到機(jī)上與乘務(wù)員做了仔細(xì)的交接。

劉娟引導(dǎo)旅客前往登機(jī)口（楊虹菲/攝）

  此次保障完畢后的劉娟不禁感嘆道：“ 導(dǎo)盲犬太乖了！”。一路上，導(dǎo)盲犬緊緊地跟隨在主人身邊，需要坐下時(shí)，狗狗也是先帶領(lǐng)主人坐下，自己再貼在主人腳邊。旅客告訴服務(wù)人員：“感謝你們的幫助和陪伴，雖然狗狗能帶著我行走，但是對于機(jī)場它還是很陌生的，沒有你們的幫助我可能找到登機(jī)口都十分的艱難。感謝你們的照顧，感謝機(jī)場優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

  溫暖新年，“服務(wù)天使”助力乘行。機(jī)場繁忙工作的背后離不開每位地服工作人員的親力親為與細(xì)致服務(wù)。接下來，地面服務(wù)部及合約商將共同提升服務(wù)質(zhì)量及旅客乘機(jī)體驗(yàn)，讓越來越多的旅客感受到溫暖的服務(wù)。