中國民航網(wǎng) 通訊員李智慧 報(bào)道：為解決首次乘機(jī)旅客出行困難,將“我為群眾辦實(shí)事”常態(tài)化、長效化，南寧機(jī)場聚焦“首乘旅客”實(shí)際乘機(jī)需求，針對不同首乘旅客乘機(jī)特點(diǎn)，分類施策，將首乘服務(wù)與特殊旅客服務(wù)深度融合，自2023年1月1日起，全面升級(jí)首乘旅客服務(wù)。

  老年首乘旅客服務(wù)更精準(zhǔn)

  年滿60周歲且符合航空公司乘機(jī)規(guī)定的老年旅客可在機(jī)場三樓問詢處、D03號(hào)首乘旅客值機(jī)柜臺(tái)領(lǐng)取首乘旅客乘機(jī)指南,工作人員為旅客貼上“首乘旅客愛心貼”，候機(jī)樓內(nèi)各崗位工作人員主動(dòng)識(shí)別并服務(wù)需要幫助的旅客,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。年滿70周歲及以上且符合航空公司乘機(jī)規(guī)定的老年旅客可在機(jī)場三樓問詢處、D03號(hào)首乘旅客值機(jī)柜臺(tái)根據(jù)需求向工作人員申請一站式全流程的幫扶服務(wù),即 :專人協(xié)助辦理乘機(jī)手續(xù)→指引通過安檢→指引登機(jī)口所在區(qū)域。

  少年兒童首乘旅客服務(wù)“無斷點(diǎn)、全流程”

  年滿12周歲未滿16周歲的少年兒童旅客可在機(jī)場三樓問詢處、D03號(hào)首乘旅客值機(jī)柜臺(tái)申請首乘旅客服務(wù)。如不符合相關(guān)航司的無陪規(guī)定則由南寧機(jī)場提供全流程指引或陪伴辦理值機(jī)手續(xù)、辦理托運(yùn)行李、通過安檢、引導(dǎo)至登機(jī)口的“全流程、無斷點(diǎn)”的乘機(jī)服務(wù)。

  新增青少年、大學(xué)生首乘旅客服務(wù)

  青少年、大學(xué)生可直接前往機(jī)場三樓問詢處、D03號(hào)首乘旅客值機(jī)柜臺(tái)領(lǐng)取“首乘旅客乘機(jī)指南”，該指南從南寧機(jī)場國內(nèi)乘機(jī)手續(xù)流程、值機(jī)島分布、航空公司柜臺(tái)分布、安檢小知識(shí)、服務(wù)熱線等方面進(jìn)行詳細(xì)介紹和溫馨提示,使旅客一冊在手有備無患、出行無憂。

  溫馨提示：

  南寧機(jī)場問詢處、D03號(hào)首乘旅客值機(jī)柜臺(tái)提供除南方航空、北部灣航空外的首乘旅客服務(wù)。