在新年到來之際，為跟蹤全國民用機(jī)場過去一年的服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)確了解旅客對機(jī)場服務(wù)的滿意度，航旅縱橫發(fā)布2022年“旅客臻選機(jī)場榜單”。全國共有14家機(jī)場上榜，獲獎(jiǎng)結(jié)果如下：

  “旅客臻選機(jī)場”評選活動(dòng)由航旅縱橫于2022年發(fā)起并舉辦，評選基于航旅縱橫超1億用戶的機(jī)場點(diǎn)評真實(shí)數(shù)據(jù)，范圍共覆蓋全國近200家民用機(jī)場，評選角度涵蓋了購票值機(jī)、安檢行李、交通購物等乘機(jī)的各個(gè)環(huán)節(jié)，評選維度包括旅客對機(jī)場服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、硬件設(shè)施、創(chuàng)新服務(wù)的滿意度，并綜合考察點(diǎn)評人數(shù)、點(diǎn)評質(zhì)量、機(jī)場全年旅客吞吐量等因素。
  此次評選活動(dòng)能全面反映旅客對機(jī)場服務(wù)的真實(shí)體驗(yàn)和感受，同時(shí)也能通過表彰民航服務(wù)典范，彰顯民航真情服務(wù)的價(jià)值，推進(jìn)民航服務(wù)質(zhì)量更進(jìn)一步。從航旅縱橫旅客點(diǎn)評來看，2022年，上榜機(jī)場的服務(wù)各具特色，同時(shí)也有多個(gè)共同亮點(diǎn)。一是善用創(chuàng)新科技助力旅客出行，使用各類無接觸式服務(wù)設(shè)施設(shè)備；二是能夠與旅客建立良好的溝通機(jī)制，做到信息傳達(dá)及時(shí)、服務(wù)反饋迅速。過去一年，各地機(jī)場為旅客提供了高品質(zhì)的出行保障，上榜機(jī)場更是得到了航旅用戶的認(rèn)可與贊許。2023年，相信全國機(jī)場還會(huì)通過持續(xù)創(chuàng)新提升民航出行服務(wù)質(zhì)量，為旅客帶來更加便捷舒適的出行體驗(yàn)。