中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員李達(dá) 報(bào)道：民航服務(wù)扎根于中國(guó)傳統(tǒng)文化的土壤之中，是中國(guó)傳統(tǒng)文化在民航領(lǐng)域的重要體現(xiàn)。今年以來，西北民航將航空服務(wù)與區(qū)域、民族傳統(tǒng)文化深度融合，著力打造具有中國(guó)文化特色和地域文化特點(diǎn)的航空服務(wù)產(chǎn)品，滿足不同地區(qū)、不同民族、不同風(fēng)俗旅客的美好航空出行需求，贏得了廣大旅客的好評(píng)，取得了積極的社會(huì)效益。

  航空公司開展主題文化活動(dòng)。東航甘肅分公司在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日推出特色服務(wù)活動(dòng)，提升旅客出行體驗(yàn)，貴賓室巧動(dòng)心思，特色糕點(diǎn)配上傳統(tǒng)美食，為旅客打造美味特色餐食�？团摮藙�(wù)員身著唐裝制服、民族服飾等特色服裝展現(xiàn)多樣文化風(fēng)采。春秋航空推出具有上海地方特色元素的二次元虛擬偶像“阿秋”及系列抖音、公眾號(hào)、微博。將客艙作為文化交流和傳播的重要平臺(tái)，每逢“二十四節(jié)氣”，客艙都會(huì)播報(bào)具有節(jié)氣特色的機(jī)上廣播詞，開展相應(yīng)的機(jī)上活動(dòng)。為響應(yīng)“西北民航首乘服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”，服務(wù)慶陽(yáng)革命老區(qū)的廣大首乘旅客，春秋航開展了“首乘升級(jí)之風(fēng)采鄉(xiāng)村-空中秀”活動(dòng)，通過開展客艙扶貧產(chǎn)品推介營(yíng)銷，助力鄉(xiāng)村振興事業(yè)，當(dāng)天媒體報(bào)道20余篇，其中2篇曝光量均達(dá)到20萬+。公司還結(jié)合建黨100周年、中秋節(jié)、教師節(jié)、國(guó)慶節(jié)，開展機(jī)上旅客互動(dòng)活動(dòng)，豐富了廣大旅客的乘機(jī)體驗(yàn)。

  服務(wù)文化助力“人文機(jī)場(chǎng)”建設(shè)。西安機(jī)場(chǎng)將人文機(jī)場(chǎng)建設(shè)融入服務(wù)工作全過程，圍繞地方歷史文化特色，編制年度氛圍營(yíng)造工作計(jì)劃，按計(jì)劃組織實(shí)施機(jī)場(chǎng)文化氛圍營(yíng)造。漢中機(jī)場(chǎng)將市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)工作相結(jié)合，今年陸續(xù)開展“3·15服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)承諾發(fā)布會(huì)”、“鄉(xiāng)間漢中陳村·飛享最美花海”“布老虎文創(chuàng)市集”“月滿中秋，敬謝師恩”“漢中出發(fā)，同程相伴”等主業(yè)宣傳營(yíng)銷，將民族文化融合其中，為建立人文機(jī)場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。天水機(jī)場(chǎng)結(jié)合節(jié)日布置候機(jī)樓環(huán)境，并圍繞天水市伏羲文化旅游節(jié)、創(chuàng)建文明城市等宣傳主題，在候機(jī)樓刷屏機(jī)、LED屏及廣告屏內(nèi)加入相關(guān)宣傳圖片和標(biāo)語(yǔ)，同步以部門責(zé)任區(qū)為單位持續(xù)開展場(chǎng)區(qū)環(huán)境形象整治提升，營(yíng)造文明出行、綠色出行的良好氛圍。

  弘揚(yáng)紅色文化貫徹二十大精神。西安機(jī)場(chǎng)結(jié)合二十大主題氛圍特點(diǎn)，組織一線工作人員拍攝錄制視頻《萬疆》，受到學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、行業(yè)及地方媒體轉(zhuǎn)播發(fā)布。延安機(jī)場(chǎng)為傳承弘揚(yáng)紅色革命文化，堅(jiān)定文化自信，在春節(jié)、“3.15”、兒童節(jié)、中秋、國(guó)慶、重陽(yáng)節(jié)等節(jié)日，與相關(guān)航司及市文旅局、旅行社、延安大學(xué)、市政府等單位合作，開展首乘服務(wù)宣傳、特色攝影展、文藝表演、春節(jié)送福、“暢游圣地延安”航線促銷、喜迎國(guó)慶、“黨團(tuán)攜手，聚愛重陽(yáng)”等系列活動(dòng)，吸引旅客參與互動(dòng)，充分營(yíng)造特色文化氛圍，讓旅客感受延安濃郁的紅色文化和地域風(fēng)俗特色。