時間:2016-06-17 10:34來源:中國航空網 作者:航空網
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本網訊(貴賓公司:龔瑩報道) 近日,國家發展改革委、外交部與湖北省人民政府在湖北武漢共同主辦“中國中部國際產能合作論壇暨企業對接洽談會”。貴賓公司湖北分公司積極配合湖北省政府、湖北省外辦接待小組,不斷完善航班信息和貴賓保障流程,做到各崗無縫對接,全力以赴為參會代表提供高效、快捷、優質的進出港服務,圓滿完成國際國內航班保障92批次共計411人次。 提前部署周密安排 為做好接待保障工作,貴賓公司湖北分公成立了會議保障小組,制定保障方案,召開專題保障會,建立統一領導下的齊抓共管、各司其職的協調機制,對服務保障工作的部署、協調實施統一管理,確保各項保障工作落實到位。 據了解,出席本次會議代表的大多數為境外政府部級官員、國際組織、企業代表,會議規格高、規模大、團隊人數多,涉及的國際、國內航班密集,保障任務重。貴賓公司湖北分公按照保障方案開展各項工作,包括國際、國內休息室環境布置、安全設備設施檢查、國際國內接送機服務流程對接、增加貴賓擺渡車輛,完善應急預案等工作。為了能夠更好的為外賓做好引導和解釋工作,展現窗口形象,特意增派英語溝通能力強的員工為外賓做好服務工作。 細致周到真情服務 保障期間,貴賓公司湖北分公值班領導至現場巡查,第一時間協調解決緊急問題;一線值班主任積極與各主要接待單位溝通,制定各類迎送方案,及時、詳細地了解接待單位各項信息的變更,按照不同要求進行服務保障。面對臨時的接待任務變更、保障小組人員在接受信息時沉著冷靜,一遍遍耐心地與接待單位人員核對相關信息,布置接送機任務,不急不躁,保持平和的心態。 6月4日10:20,在禮賓員甜美微笑,落落大方、彬彬有禮的引導下,匈牙利外交部副部長拉斯洛.薩博、白俄羅斯經濟部部長弗拉基米爾.季諾夫斯基及工業部副部長馬維爾.烏秋賓一行20人團隊走出廊橋,直接坐上早已在停機坪上等候的要客擺渡車,行駛至國際廳,快速通關。貴賓廳服務員親切友好地為他們提供各類食品和毛巾并提取托運行李并裝載上車,禮貌道別,整個服務流程清晰順暢。 隨后,來自古巴、加納、剛果等國家的代表團陸續抵達,要客部員工們有條不紊地執行各項服務工作。保障小組的每一位成員充分發揚勇擔重任的精神,連續奮戰在服務保障崗位中,堅持以嚴謹的工作態度對待每一次服務,充分展示了良好形象和專業素質。 6月2日--9日,全體員工團結協作、凝心聚力,以高度的責任感和飽滿的工作熱情,圓滿完成了此次會議服務保障,得到了接待方與外賓代表的廣泛贊譽。 |
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