國航重慶打造客艙立體親和力
時間:2016-06-16 10:53來源:中國航空網 作者:航空網
2016年,為扎實推進真情服務工作,按照公司提升服務品質的總體要求,國航重慶客艙啟動了聚焦親和力文化建設、人員親和力提升、客艙環境親和力營造和精品線親和力特色產品打造等四個方面的客艙立體親和力工程。6月12日,客艙服務部領導班子駐足觀摩三分部題為“親和客艙 動心隨行”的2016年年中最具親和力之星評選活動現場。客艙三分部希望通過發動全員參與,從對旅客的關注度、出色的溝通能力、客艙管控能力、組員感知的親和力等四個方面全方位衡量、激勵和提升身為乘務長的立體親和力。
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