本網(wǎng)訊（重慶機(jī)場集團(tuán)：米軍龍報(bào)道）近日，第七屆中國旅客機(jī)場體驗(yàn)高峰會(huì)議（2016）在昆明召開，會(huì)上重慶機(jī)場榮獲IATA（國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)）頒發(fā)的“綠色機(jī)場”獎(jiǎng)項(xiàng)。全國僅重慶機(jī)場和上海虹橋機(jī)場獲此殊榮。

近年來，為響應(yīng)國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)“智慧機(jī)場，便捷通行”服務(wù)理念，重慶機(jī)場提升旅客出行效率和體驗(yàn)，加大對(duì)自助設(shè)備、服務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)行流程的研究投入。截至目前，在T2航站樓出發(fā)大廳內(nèi)設(shè)置了3個(gè)自助值機(jī)區(qū)；在D值機(jī)島聯(lián)合西部航空推出了“自助行李托運(yùn)”柜臺(tái)；在安檢口設(shè)置了一證通柜臺(tái)和相關(guān)設(shè)備；在候機(jī)樓內(nèi)還設(shè)置了多媒體服務(wù)廳、免費(fèi)電話、自助值機(jī)、WIFI服務(wù)器等自助設(shè)備；旅客也可以通過電腦在家自主打印登機(jī)牌。除此之外，還加大對(duì)安檢、值機(jī)、行李提取等運(yùn)行流程的監(jiān)控、研究力度，適時(shí)調(diào)整航空公司值機(jī)分布；優(yōu)化航站樓標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，方便旅客查找；設(shè)置出發(fā)大廳志愿者崗位為旅客提供幫扶。重慶機(jī)場通過多年的努力，增強(qiáng)了旅客候機(jī)體驗(yàn)，提升了旅客出行效率。因此，在第七屆中國旅客機(jī)場體驗(yàn)高峰會(huì)議上，國際航協(xié)“便捷旅行”項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理Anne Carnall為重慶機(jī)場頒發(fā)了“綠色機(jī)場”獎(jiǎng)牌，以肯定重慶機(jī)場在國際化便捷機(jī)場建設(shè)過程中做出的貢獻(xiàn)。

“綠色機(jī)場”獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得，體現(xiàn)了重慶機(jī)場旅客出行流程的便捷程度。未來，重慶機(jī)場也將在打通自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)等“便捷旅行”服務(wù)鏈條基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善自助服務(wù)設(shè)備，改善服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，不斷踐行“品質(zhì)化”機(jī)場理念，提升旅客滿意度與出行便捷程度。