蔡超：首先，我還是對趙女士及其家人表示歉意。目前我們這邊已經(jīng)和他電話溝通過，我們將承擔他相應(yīng)的交通、食宿等費用，如果他把他的賬號給我們，我們這邊可以轉(zhuǎn)賬給他。

孫明：除此之外，有沒有其他的一些補償？

蔡超：沒有。

孫明：還有一個問題，我想咨詢一下川航3U8765當時是空調(diào)壞了是嗎？

蔡超：因為飛機的輔助電源壞了，所以空調(diào)無法正常工作，加上當天有流量的控制，飛機不能馬上起飛，所以它必須修理輔助電源，不然還可以借用地面的空調(diào)車來供應(yīng)。

孫明：還有一個問題，像川航3U8765這樣的事件以前發(fā)生過嗎？

蔡超：其實空調(diào)出狀況在我們正常的航班運行中是偶爾會發(fā)生的，這種機器故障算是比較常見的。

孫明：這種常見的故障在我們在之前的檢修過程中檢修不到嗎？

蔡超：有些故障是不可預(yù)見的。

飛機因為空調(diào)故障延誤起飛，是普遍存在的現(xiàn)象，但是不是正�，F(xiàn)象？因為飛機故障導(dǎo)致飛機延誤，孕婦暈倒，航空公司除了賠償事發(fā)當天的相關(guān)費用外，該不該對胎兒健康可能造成影響負責到底？稍后我們會請知名律師點評分析相關(guān)問題。我們節(jié)目的記者昨天也和川航對外宣傳部工作人員蔡超取得聯(lián)系。

蔡超：當時我們的工作人員在跟他聯(lián)絡(luò)時就向他承諾過，他的住宿、交通、食宿的費用，包括醫(yī)療費用我們都是可以承擔的。

記者：對，但是你們現(xiàn)在都一直沒有支付給他。

蔡超：他沒有提供他的銀行賬號給我們，我們怎么給他。

記者：那后期是不是有什么問題沒有溝通清楚呢？

蔡超：關(guān)于具體的溝通情況，有專門負責投訴的工作人員在跟他聯(lián)系。

記者：后期如果再出現(xiàn)異常狀況，川航這邊是不是還能繼續(xù)承擔相關(guān)的費用？

蔡超：這個應(yīng)該是，旅客應(yīng)該還可以繼續(xù)跟我們的工作人員協(xié)商這個問題，如果確實該由我們川航負責任，我們川航肯定會負責，具體哪個該川航負責，這肯定需要基于事實本身。同樣，還需要考慮到有理有據(jù)，需要考慮到法律的支持，具體后面的更多情況我不是很清楚，到時候你問一下投訴的工作人員，看看他們的溝通的情況是怎么樣的。

節(jié)目播出前我們收到川航企業(yè)文化部發(fā)來的郵件。川航的答復(fù)是這樣的：

4月3日，3U8765航班因流量控制和飛機輔助電源故障，導(dǎo)致空調(diào)系統(tǒng)無法工作，機務(wù)當即展開排故工作。

趙女士出現(xiàn)身體不適后，機組通知調(diào)用空調(diào)車、客梯車、120救護車，將趙女士送往三亞農(nóng)墾醫(yī)院。

經(jīng)醫(yī)院檢查，趙女士體征平穩(wěn)，B超檢查其腹中胎兒無異常。

事中，乘務(wù)組為趙女士提供了飲水、毛毯、氧氣瓶，并安排專人陪護。

我公司三亞航站人員陪同趙女士在醫(yī)院檢查完畢后，又陪同至機場提取行李，并將趙女士及丈夫安排送至酒店休息，協(xié)助辦理機票改簽，并于次日將兩位旅客接至機場辦理乘機手續(xù)。

4月5日及12日，我公司人員電話分別向趙女士和她的丈夫致歉，承諾將承擔旅客因此產(chǎn)生的醫(yī)療、食宿及交通費用（現(xiàn)已支付住宿費及120急救費，目前趙女士未提供銀行賬號，醫(yī)院檢查及就餐費用暫未支付）。

就趙女士及家屬所提出關(guān)于精神損失費及未來對胎兒健康可能造成影響問題，川航將根據(jù)事實和法律規(guī)定，與旅客協(xié)商解決。

聽得出來，川航給出的答復(fù)和王先生的說法存在很大區(qū)別。王先生說，手中保留有視頻證據(jù)資料，但因為出差在外，不方便提供給記者，不過他也表示，后續(xù)會將視頻資料發(fā)送都記者郵箱。我們也會繼續(xù)關(guān)注并報道事件進展。