4月8日，東航云南服務(wù)與質(zhì)量管理部邀請公司信息管理部劉煒副總經(jīng)理做了“挖掘IT價值，實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型”的信息化講座。通過搭建IT技術(shù)平臺，更好地促進(jìn)公司服務(wù)質(zhì)量提升，實現(xiàn)空地?zé)o縫隙連接全網(wǎng)全通。地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部、服務(wù)與質(zhì)量管理部相關(guān)人員參加，公司馬毅副總經(jīng)理蒞臨講座并提出具體要求。

　　劉煒副總經(jīng)理先就“十三五”期間東航信息化總體發(fā)展思路和目標(biāo)進(jìn)行了介紹。表示IT已不再是信息系統(tǒng)，而是企業(yè)的戰(zhàn)略與服務(wù)，是關(guān)于數(shù)據(jù)的一切，是企業(yè)發(fā)展的“土壤”。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)、智能化是潮流，我們的思維方法一定要適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的趨勢。講座中劉煒副總經(jīng)理運用空勤排班的計算公式、云筆記構(gòu)建知識庫等實際案列介紹了業(yè)務(wù)與IT的關(guān)系，IT如何引領(lǐng)服務(wù)，服務(wù)系統(tǒng)如何與IT合作，并專門就“東航云南有限公司需求規(guī)格說明書”進(jìn)行了詳細(xì)講解，有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門在今后的工作中可通過業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、問題、目標(biāo)、功能、流程等11個要點向信息部提出實際需求。通過相互溝通，從業(yè)務(wù)入口，以IT為抓手，將服務(wù)工作與IT技術(shù)相融合。

　　公司領(lǐng)導(dǎo)及參會部門聆聽了講座，加深了對IT在企業(yè)中應(yīng)用的了解，會上馬毅副總經(jīng)理提出以下兩點具體要求：一是轉(zhuǎn)變觀念。打造互聯(lián)網(wǎng)化東航，將分部、部門、服務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)搭建在IT平臺上。通過IT對業(yè)務(wù)的支撐，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。二是發(fā)揮主觀能動性。服務(wù)系統(tǒng)要主動思考，主動出擊，主動提出IT需求，能夠?qū)�IT技術(shù)運用到實際工作和日常管理中。