本網(wǎng)訊（地服公司：宮金城報(bào)道） 4月8日，地服公司特服、兩艙、票務(wù)等崗位通力協(xié)作，圓滿(mǎn)完成了新加坡航空19名輪椅旅客保障任務(wù)。

據(jù)了解，當(dāng)天地服公司特服崗位收到公司客戶(hù)新加坡航空總部發(fā)來(lái)的電報(bào)，通知北京航站SQ802次航班有輪椅旅客19名。為了順利保障航班操作，地服公司及時(shí)聯(lián)系航空公司代辦確認(rèn)新航進(jìn)出港服務(wù)需求，最終確認(rèn)進(jìn)港有19名輪椅旅客、出港有8名輪椅旅客。

根據(jù)保障情況，地服公司立即制定了周密的保障方案，啟動(dòng)客運(yùn)部?jī)?nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。此次保障團(tuán)隊(duì)由客運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，保障人員涵蓋了特服、兩艙、票務(wù)領(lǐng)班及員工，他們克服了較多特殊旅客集中保障臨時(shí)的人員不足等困難，積極與航空公司進(jìn)行溝通確認(rèn)服務(wù)細(xì)節(jié)，充分考慮到輪椅旅客的特殊需求，公司組織在保障前再一次進(jìn)行了設(shè)備檢修，確保操作安全。

在地服公司各崗位人員的共同努力下，當(dāng)天共保障新航進(jìn)出港輪椅旅客27人次，圓滿(mǎn)完成了航班的全面保障工作，得到了新加坡航空公司的高度認(rèn)可。此次保障的順利進(jìn)行是地服公司客運(yùn)部員工辛勤付出的結(jié)果，同時(shí)也是地服公司“真情服務(wù)”付之于日常航班保障過(guò)程中的鮮明體現(xiàn)。