為認(rèn)真貫徹落實(shí)民航局《關(guān)于開展2016年民航服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動的通知》要求，以實(shí)際行動踐行“人民航空為人民”的行業(yè)宗旨，落實(shí)“真情服務(wù)”底線要求，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，柳州機(jī)場認(rèn)真部署開展2016年“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動。

　　服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動自2016年4月1日開始，12月31日結(jié)束，為期9個月�；顒臃謨蓚�階段實(shí)施，4-7月為各單位自查整改階段，8-12月為民航管理局對各機(jī)場開展專項(xiàng)行動情況的抽查階段。為加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，使“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動取得明顯成效，柳州機(jī)場成立了以施宇總經(jīng)理為組長的服務(wù)質(zhì)量提升領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)和組織工作。

　　本次活動的重點(diǎn)主要在旅客切實(shí)關(guān)注的航班正常、票務(wù)服務(wù)、行李貨物運(yùn)輸、餐飲質(zhì)量和特殊旅客服務(wù)等五個方面。機(jī)場公司要求各單位：一是要提高思想認(rèn)識。牢固樹立以人為本、“讓大家都滿意”的服務(wù)理念，充分發(fā)揮做好服務(wù)工作的積極性和主動性;二是要加強(qiáng)組織謀劃。對涉及到本部門的工作內(nèi)容要合理分工，明確責(zé)任，行動有力，真正使服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動取得實(shí)效;三是要強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各單位要制定行之有效的改進(jìn)措施，認(rèn)真開展專項(xiàng)行動，落實(shí)各項(xiàng)工作要求。

　　服務(wù)無止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)。柳州機(jī)場將以此次“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項(xiàng)行動為契機(jī)，建立系統(tǒng)化的服務(wù)管理，持續(xù)構(gòu)建服務(wù)提升的長效機(jī)制。進(jìn)一步提升柳州機(jī)場的服務(wù)水平，更好的滿足旅客出行需求，為旅客提供舒適、溫馨、便捷的乘機(jī)環(huán)境，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。