“終于回家咯!” ，“好漂亮啊!客艙布置得真溫馨，這才叫過年啊!” ，“國航真有心啊!”……伴隨著喜慶的登機(jī)音樂，剛剛踏入CA1512(南昌-北京)航班客艙的旅客紛紛透露出內(nèi)心的驚喜。

　　2016年2月22日，中國傳統(tǒng)佳節(jié)元宵節(jié)，國航重慶分公司全國青年文明號金鳳姊妹紅巖乘務(wù)組在CA1512航班上，精心準(zhǔn)備了一場別開生面的機(jī)上“猜燈謎，慶元宵”活動，給節(jié)日里南來北往的旅客送上了甜美的問候和溫馨的祝福。

　　精心策劃，用心方能精致

　　不論是“圓圓月兒盈盈笑，喜上心頭;沸沸情誼悄悄行，樂在其中(圓笑沸行，諧音元宵飛行，樂在其中)”節(jié)日活動主題的設(shè)定，還是客艙內(nèi)那火紅的對聯(lián)、醒目的福字、一串串的小燈籠、鮮花等將小小客艙布置得喜慶溫馨;不論是旅客積極參與后獲得的小禮物的驚喜;還是那一小碗熱氣騰騰的香甜湯圓帶給旅客的感動;不論是旅客登機(jī)時乘務(wù)組的熱情問候，還是下機(jī)時，乘務(wù)組的溫馨提醒和美好祝愿;紅巖乘務(wù)組都認(rèn)真對待，全力以赴，使航班上的旅客度過了一個美好而難忘的元宵之旅。

　　氛圍和諧，客艙春風(fēng)洋溢

　　飛機(jī)正點(diǎn)起飛，在餐飲服務(wù)結(jié)束后，客艙里響起了喜慶的春節(jié)傳統(tǒng)樂曲。乘務(wù)員們陸續(xù)呈上了活動的禮品——一碗碗熱騰騰的現(xiàn)煮湯圓和精美的國航747-8飛機(jī)模型，現(xiàn)場的氣氛也因此活躍了起來。

　　“第一題，雙喜臨門，打一中國地名”，話音剛落，好幾個呼喚鈴齊聲響起，“重慶!”“恭喜您，答對了!”旅客接過飛機(jī)模型和熱騰騰的湯圓，豎起大拇指說到：“祝各位元宵節(jié)快樂啊!承讓!”，周圍的旅客都樂了，迅速融入了歡樂的活動氣氛中。燈謎的題目難度逐漸加深，同一道題目可回答的謎底卻是千奇百怪。有的旅客，開始拿起筆在紙上比劃著，有的則跟一旁的朋友討論。

　　客艙中笑聲連連，其樂融融。其中，一個被父親抱在懷里的小男孩，嚷嚷著“我要吃湯圓!我要吃湯圓!”，乘務(wù)員走過去，“那就先讓這位小朋友回答吧!”，乘客們紛紛轉(zhuǎn)過頭，期待著這位小朋友的回答。美麗的乘務(wù)員說到：“來，把爸爸剛跟你說的答案，告訴姐姐。”“生龍活虎!”小朋友回答道。一旁的旅客忍不住鼓起來，笑聲溫暖著整個客艙。

　　短暫的機(jī)上旅程即將結(jié)束，旅客們紛紛感嘆道：“下次還坐國航的!一定要答中!”。落地后，不少旅客跟乘務(wù)組豎起大拇指，“今天很開心!真是一次令人愉快而難忘的旅程，謝謝國航!”。金鳳姊妹紅巖乘務(wù)組以實(shí)際行動精彩演繹了“四心”服務(wù)的內(nèi)涵;而旅客們一句句再普通不過的話語，卻道出了自己真實(shí)的感受和心聲，道出了對國航的美好祝愿。(袁靜/攝影)