“ 您好，新年快樂(lè)，旅途辛苦了。請(qǐng)注意帶好隨身物品，前往辦理行李提取。”、“您好，讓我來(lái)幫您提行李吧，請(qǐng)跟我一同前往辦理中轉(zhuǎn)手續(xù)”……一聲聲親切的問(wèn)候與詢(xún)問(wèn)回蕩在福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓到達(dá)廳。從飛機(jī)落地出艙門(mén)的那刻，旅客們就驚喜地看到守候多時(shí)、面帶微笑的福州航空乘務(wù)志愿者在進(jìn)行熱情的引導(dǎo)服務(wù)。

乘務(wù)員志愿者為旅客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)

　　記者了解到，自2月6日起，福州航空乘務(wù)員便在春運(yùn)期間開(kāi)展客艙延伸服務(wù)，將空中貼心舒適的服務(wù)延續(xù)到地面，為旅客提供方便快捷的引導(dǎo)服務(wù)，送去新春的祝福。她們雖然無(wú)法與家人團(tuán)聚，卻用負(fù)責(zé)任的職業(yè)精神和真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，將溫暖的愛(ài)意傳達(dá)給歸途中的旅客。正如乘務(wù)員孫悅瑤所說(shuō)，“雖然我們自己回不了家和爸爸媽媽一起過(guò)春節(jié)，但我們用溫馨的笑容感染著回家的人們，為他們提供必要的幫助。看到旅客們臉上洋溢著幸福之情，那一刻我們的內(nèi)心是溫暖而自豪的。”

　　對(duì)于乘務(wù)員志愿者們的陪伴，許多旅客也表達(dá)了自己的感謝之情，他們也對(duì)熱情的乘務(wù)員報(bào)以微笑，送上自己的新春祝福。一位帶著三個(gè)小孩的女士在乘務(wù)員孫佳喆的幫助下順利到達(dá)機(jī)場(chǎng)出口，為感謝志愿者的照顧提出要請(qǐng)她吃點(diǎn)東西。孫佳喆婉拒了女士的熱情邀請(qǐng)，說(shuō)：“看著你們平安回家，再多的辛苦也是值得的，這是屬于我們民航人的幸福。”

　　從飛機(jī)落地出艙到順利抵達(dá)出口踏上回家的路，不過(guò)十幾分鐘的短暫陪伴，凝聚了福航感恩回饋社會(huì)的文化理念和真情為本的服務(wù)精神。乘務(wù)員志愿者真誠(chéng)的服務(wù)與歸途旅客幸福的笑容，為2016年的新春添上了一抹明亮的暖色。