尊敬的各位旅客：

鑒于2月6日臺灣高雄地區(qū)發(fā)生地震，對部分旅客出行造成了影響。為做好相關旅客服務和保障工作，經(jīng)研究決定，如果您持我公司客票且行程中包含國航（含深航）自營臺灣地區(qū)航線航班，可辦理如下相關客票變更手續(xù)：

日期及航程變更

如果您于2016年2月6日零時（含）前購票，且旅行日期為2016年2月6日零時（含）至2016年2月22日二十四時（不含）期間，于2016年2月22日二十四時（不含）前辦理客票變更：

客票首次變更日期可免費辦理、但淡旺季票價差額和艙位等級（包含子艙位）差額不能免除；再次變更按自愿原則辦理。

持我公司客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉(zhuǎn)”客票）辦理航程變更（限國航/深航自營臺灣地區(qū)航班），需換開新客票，新票旅客姓名與原客票一致，新票退改簽規(guī)定按原航程和新航程中更嚴格的規(guī)定執(zhí)行，首次航程變更僅免收航程變更費，其它費用按客票使用條件收取。再次航程變更依客票使用條件辦理。

退票

如果您持我公司客票（包括“不得改期、不得退票、不得簽轉(zhuǎn)”客票），于2016年2月6日零時（含）前購票且旅行日期為2016年2月6日零時（含）至2016年2月22日二十四時（不含）期間的旅客，在客票一年有效期內(nèi)，可辦理免費退票。

持里程兌換免票的旅客同樣適用此規(guī)定。

請您酌情做好出行安排，感謝您的支持。

多家航企機票退改簽匯總：

2月6日臺灣南部地區(qū)發(fā)生6.7級地震，據(jù)臺灣“中央社”消息，臺灣“中央災害應變中心”11時30分公布最新統(tǒng)計，死亡5人、受傷358人，收容92人，房屋全倒8棟、半倒5棟。目前，國航、東航、川航、華航已紛紛發(fā)布涉臺航線免費改期與退票的公告。具體內(nèi)容如下：

東航

凡持2016年2月6日零時（含）前購買東航涉及高雄和臺南航班的781客票，且旅行日期在2016年2月22日之前的旅客，可于2016年2月22日前辦理一次免費改期和退票，東航不收取相關手續(xù)費。

川航

2016年2月6日凌晨臺灣高雄發(fā)生6.7級地震，受高雄地震影響，為做好涉臺航線旅客客票改期、退票相關服務工作，公告如下：

一、適用航班：成都松山、重慶松山、昆明臺北及相關聯(lián)程銷售航班。

二、適用日期：出票日期在2016年2月6日（含2月6日）之前，且航班日期在2016年2月6日（含）至2016年2月22日（含）之間。

三、退改規(guī)定：購買川航涉臺航線客票的旅客，可免費辦理改期一次或免費辦理退票�？推备钠跁r，若產(chǎn)生票價差額，僅收取票價差額，免收改期費。

四、辦理渠道：請聯(lián)系原出票地辦理。

華航

華航集團宣布，2月6日至2月28日期間，凡持中華航空與華信航空往返臺北/臺中/臺南/高雄國際航線機票的旅客，如因地震影響需更改訂位或退票者，免收手續(xù)費；由聯(lián)航開票搭乘本公司共用班號航班之旅客，則依照聯(lián)航規(guī)定辦理。

2月6日至28日期間，對于搭乘中華航空和華信航空從臺灣起飛或者到達的進出島航班，改簽不收取費用。