1月20日，第十三屆全國冬季運動會即將在烏魯木齊開幕，近萬名運動員、裁判員、采訪團及工作人員等已陸續(xù)從全國各地匯聚烏魯木齊。作為年旅客運輸量占新疆市場近一半的最大基地航空公司，南航新疆分公司按照“可靠、便捷、和諧”要求，在安全運行、運力編排、票務貨運、空地服務等各個環(huán)節(jié)提前進入“備戰(zhàn)”模式，全力保障冬運會期間航班運輸服務。

南航新疆分公司市場銷售人員主動走訪冬運會參與團隊幫助訂票 古再努爾/攝

　　可靠：安全備戰(zhàn)全力護航

　　作為新疆首次獨立承辦的國家級體育盛世，“十三冬”正值新疆最復雜運行季節(jié)，多發(fā)凍霧、大雪、低溫、結冰等特殊天氣，給安全運行帶來極大挑戰(zhàn)。南航新疆分公司提早籌備，結合年度安全審計檢查及春運工作部署，從航空安全、空防安全、消防安全、地面安全四個方面入手，總結工作、查找不足、排查隱患，對飛行、基地、運指、保衛(wèi)、貨運等一線保障單位進行檢查，推出隱患治理、機坪運行管理等四大措施，制定飛機預防性維修、遠程航線實時監(jiān)控等16條安全措施。

　　在完善安全措施和應急預案的基礎上，新疆分公司還重點加強特殊天氣、復雜機場、復雜航線的運行監(jiān)控，嚴格落實技術力量搭配、除/防冰程序、三級檢驗制等規(guī)章要求，進一步摸查危險品運輸安全，加強貨郵、機供品、航空食品的安檢工作，確保重點部位、重點環(huán)節(jié)措施到位，同時合理安排崗位執(zhí)勤時間，做好定期巡查和抽查，嚴防“錯、忘、漏、減、松”，提高防范及應急處置能力。

　　雖然圓滿完成過亞歐博覽會、自治區(qū)60周年大慶等重大運輸保障任務，南航新疆分公司對十三冬安全運輸保障仍不敢掉以輕心，在航班運行、維修保障、安全保衛(wèi)等重點工作環(huán)節(jié)做出周密部署，安全責任落實到人、安全措施落實到崗，以確保冬運會和春運期間航班的安全運行。

　　便捷：新開優(yōu)化12條航線

　　據(jù)悉，此次冬運會將有近萬名運動員、裁判員、采訪團及工作人員匯聚烏魯木齊。與此同時，新疆借勢打造冬季旅游全新模式，更是拉動國內(nèi)各地客流不斷涌入疆內(nèi)。由于恰與春運的探親返鄉(xiāng)、學生放假、援疆干部換崗等客流高峰重疊，目前南航進出疆客流比往年增長明顯，烏魯木齊單日旅客量已達2萬人次，直逼運輸旺季。

　　為確保全國各地赴冬運會的運動員及工作人員順利成行，南航新疆分公司提早布局航線網(wǎng)絡，于冬運會前后陸續(xù)開通、優(yōu)化12條航線，其中優(yōu)化、加密的國內(nèi)航線涉及青島、廈門、廣州等14個熱門旅游城市，同時開通烏魯木齊-阿克蘇-和田南疆聯(lián)程航班及烏魯木齊-蘭州-曼谷、廣州-烏魯木齊-巴庫等國際航線，方便國內(nèi)外健兒及冰雪運動愛好者往返新疆。

　　其實隨著新疆“一帶一路”核心區(qū)地位的確立，南航在疆迎來新一輪的布局機遇。2015年，南航共開通圣彼得堡、富蘊、烏魯木齊-伊寧-喀納斯-烏魯木齊等國內(nèi)外十幾條新航線。2016年，南航新疆分公司史無前例于年初就宣布新開3條航線，將烏魯木齊1小時疆內(nèi)航空圈、4小時國內(nèi)、國際航空圈不斷加密，使國際、國內(nèi)、疆內(nèi)通航點分別達到19、49、18個。

　　同時，南航新疆分公司不斷優(yōu)化樞紐中轉服務，提升運行效率，完善航線對接，加強中轉保障，將冬運會作為一次高級別的檢驗，使各地運動員享受便捷服務的同時，為將來新疆承辦更多、更豐富的賽事、盛會等提供更完備的保障經(jīng)驗。

南航新疆分公司工作人員深入冬運會現(xiàn)場為參會人員提供票務支持 古再努爾/攝

　　和諧：軟硬件升級，打造窗口形象

　　據(jù)悉，冬運會工作人員于月初就已陸續(xù)到達烏魯木齊，南航新疆分公司早在去年底就已通過舉辦安全員體能、客艙服務等各崗位業(yè)務技能大賽、評選各窗口服務之星、舉辦“第一值機”“最美導乘”等活動，打造靚麗窗口形象，提升冬運會期間各族旅客滿意度。

　　除此之外，南航新疆分公司還通過升級硬件設施，全面提升旅客感受。用時2個多月打造的新貨站于年底正式開門揖客，為順利保障冬運會雪橇、冰鞋等特殊行李及貨物提前做好準備。

　　據(jù)悉，此次冬運會為歷年參與人數(shù)最多的一屆，有來自全國各地的54個代表團參加，南航新疆分公司專門為冬運會團隊旅客推出提前訂座、團隊行李專屬托運等特色服務;選拔少數(shù)民族及有英、俄、德、日、韓等語言優(yōu)勢的乘務員、值機員、中轉員、話務員等服務少數(shù)民族及外賓旅客。同時，南航新疆分公司組織志愿服務支援一線、服務冬運會，19日首批志愿者已順利上崗。

　　南航新疆分公司在完善安全保障措施、優(yōu)化航線網(wǎng)絡、提升空地服務的基礎上，已在各項工作上準備就緒，全體員工努力用最好的服務來迎接這次盛會，讓國內(nèi)外旅客通過南航優(yōu)質(zhì)服務，對新疆留下深刻美好的印象。