1月10日，南航比什凱克辦事處收到了一封感謝信，感謝南航將患病的父親送回祖國，使他得到了及時救治。而這，皆源于辦事處總經(jīng)理李梁和辦事處員工阿扎達的急人所急。

　　事情還要追溯到2015年12月26日，比什凱克辦事處員工阿扎達剛剛來到辦公室就遇到了一位不同尋常的購票者，他神情呆滯，眼圈紅腫，時不時發(fā)出哽咽的聲音。出于平時工作的敏感性，購票者又是名中國人，阿扎達趕忙多詢問了幾句，“到底發(fā)生了什么事情，有什么需要幫助的。”

　　詢問得知，原來這位購票者的父親昨天在工作崗位上突發(fā)腦梗，病情危重，目前已經(jīng)喪失行動能力，由于當?shù)氐尼t(yī)療條件有限，他的父親現(xiàn)在急需回國接受治療，否則會有生命危險。

　　得知原委后，阿扎達連忙與辦事處經(jīng)理李梁進行溝通，兩人一邊安撫旅客的情緒，一邊聯(lián)系國內(nèi)相關(guān)部門，協(xié)調(diào)飛機安裝擔架來承運旅客。在協(xié)調(diào)各部門后，辦事處也本著生命至上的原則，協(xié)助旅客提前購買好2015年12月28日的機票。

　　12月28日，辦事處經(jīng)理李梁和阿扎達提前聯(lián)系機場急救中心準備醫(yī)務人員和專門車輛，聯(lián)系機場開設綠色通道。接到旅客后，辦事處經(jīng)理李梁和醫(yī)務人員共同幫助旅客辦理值機、安檢、登機手續(xù)。旅客登上CZ6006航班后，李梁仍然不放心，再三叮囑乘務長一定要照看好這位特殊旅客。乘務長被他的“啰嗦”感動了，并說道：“我們很專業(yè)的，你就放心吧。”

　　經(jīng)過兩小時的飛行，CZ6006抵達烏魯木齊，旅客在空乘人員和地面服務保障人員的協(xié)助下，順利將特殊旅客交接至其親屬手中。直到該旅客在國內(nèi)正常接受進一步的救治后，遠在比什凱克的李梁和阿扎達懸著的心才放下。

　　據(jù)南航工作人員介紹，擔架旅客一般需要提前72小時在南航直屬售票處申請，出于對旅客的身體狀況安全考慮，旅客申請時需出具由縣、市級或相當于這一級的醫(yī)療單位填寫的適宜乘機的證明;需要填寫《特殊旅客申請書》;另外，必須至少由一名醫(yī)生或護理人員陪同旅行。經(jīng)醫(yī)生證明，病人在旅行途中不需要醫(yī)務護理時，也可由其家屬或監(jiān)護人員陪同旅行。