12月21日，這個(gè)與往常沒(méi)有任何差別的日子，執(zhí)行天津航空GS7868航班的乘務(wù)組按要求準(zhǔn)備執(zhí)行航班任務(wù)。由于時(shí)至冬日，更多北方人選擇前往南方度假，所以出行的人很多，飛機(jī)是滿客狀態(tài)。乘務(wù)組像往常一樣以飽滿的熱情，迎接著每一位旅客。誰(shuí)也不會(huì)想到飛機(jī)起飛后，旅客柴大嶺先生會(huì)經(jīng)歷生死時(shí)刻。

　　飛機(jī)于18:35順利起飛。在進(jìn)入平飛狀態(tài)后，乘務(wù)員趙宸向乘務(wù)長(zhǎng)報(bào)告，就坐于15排D座的旅客自稱心臟不適。乘務(wù)長(zhǎng)肖莉立刻來(lái)到患病旅客身旁了解情況。經(jīng)了解，該旅客六十歲左右，臉色發(fā)白，滿頭冷汗。旅客稱自己心臟不適，手里拿著“速效救心丸”藥盒，但里面已經(jīng)沒(méi)有藥丸。了解情況后，肖莉立刻通過(guò)客艙廣播尋找醫(yī)生，并在廣播中詢問(wèn)機(jī)上是否有旅客攜帶“速效救心丸”。此時(shí)，一位旅客示意自己攜帶此藥，并且與病患旅客的藥一樣。乘務(wù)員立即為患病旅客服藥。

　　與此同時(shí)，肖莉向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告客艙情況，并繼續(xù)觀察旅客病情。此時(shí)，坐在6排A座的旅客告知乘務(wù)組自己是醫(yī)護(hù)人員，可以給予幫助。肖莉再次向機(jī)長(zhǎng)報(bào)告旅客情況。19:30左右，醫(yī)護(hù)人員反應(yīng)旅客脈搏、心跳微弱，情況不容樂(lè)觀。乘務(wù)組立即為病患旅客實(shí)施心臟按壓急救。在兩個(gè)循環(huán)的搶救之后，發(fā)現(xiàn)該旅客情況沒(méi)有好轉(zhuǎn)�？紤]到機(jī)上醫(yī)療條件簡(jiǎn)單，為保障旅客生命安全，機(jī)長(zhǎng)立即決定備降航班，并安排地面醫(yī)護(hù)人員做好急救準(zhǔn)備。20:15，飛機(jī)平穩(wěn)降落在南昌機(jī)場(chǎng)，病患旅客被快速轉(zhuǎn)移到救護(hù)車上。航班上的旅客對(duì)乘務(wù)組和機(jī)組的正確處置紛紛豎起大拇指。經(jīng)了解，患病旅客由于接受治療及時(shí)以脫離生命危險(xiǎn)。

　　乘務(wù)長(zhǎng)肖莉在接受記者采訪時(shí)表示，其實(shí)在整個(gè)事件處置過(guò)程中，天津航空的乘務(wù)組和機(jī)組只是按照公司規(guī)定的程序作了自己該做的事。當(dāng)?shù)弥�患病旅客轉(zhuǎn)危為安的時(shí)候，大家都為能夠挽救一條生命而感到慶幸、快樂(lè)。對(duì)于天津航空的每一位飛行員、乘務(wù)員來(lái)說(shuō)，保障旅客乘機(jī)出行的舒適、安全，即使再辛苦、再勞累也值得。而對(duì)于此次難忘的航班，也將被參與救援的每一個(gè)人牢牢銘記，真心希望身邊的每一個(gè)人平安健康。