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本網(wǎng)訊(天津機(jī)場:許麗娟報(bào)道)12月11日,天津機(jī)場聯(lián)合民航天津監(jiān)管局、民航空管天津分局、天津市政府口岸辦空港處、各駐場單位以及各基地航空公司召開天津機(jī)場新聞宣傳協(xié)調(diào)委員會(簡稱“新宣委”)成立啟動會,攜手搭建統(tǒng)一的新聞宣傳平臺,利用各成員單位自身優(yōu)勢資源,共同策劃和開展新聞宣傳,共同應(yīng)對處置新聞危機(jī)事件,以服務(wù)社會大眾和媒體為目的,更好地維護(hù)公眾知情權(quán)。
新宣委以民航天津安全監(jiān)督管理局為指導(dǎo)單位,由天津機(jī)場牽頭,以民航天津空管分局、市政府口岸辦空港處、各駐場單位、各在津運(yùn)營航空公司為委員單位,協(xié)調(diào)整合各單位資源,利用多種渠道和形式宣傳天津民航業(yè)的發(fā)展,不斷提升信息發(fā)布、媒體服務(wù)、危機(jī)處置的能力,并重點(diǎn)提升大面積航班延誤情況下的信息服務(wù)水平,確保為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。
隨著天津機(jī)場的快速發(fā)展,特別是2014年8月28日2號航站樓啟用后,硬件條件的日益完善,促使天津機(jī)場下決心打好提升服務(wù)軟實(shí)力攻堅(jiān)戰(zhàn),以歸零的心態(tài)做好服務(wù)形象提升工作,實(shí)現(xiàn)“打造國內(nèi)標(biāo)桿機(jī)場”的服務(wù)目標(biāo)。為給旅客提供安全、順暢、便捷、舒適的服務(wù)體驗(yàn),天津機(jī)場先后成立了安全管理委員會、運(yùn)行協(xié)調(diào)管理委員會、旅客服務(wù)促進(jìn)委員會,新成立的新聞宣傳協(xié)調(diào)委員會將與這些平臺進(jìn)行對接,形成多平臺協(xié)作機(jī)制,更加及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體和旅客發(fā)布各類信息,特別是重點(diǎn)提升大面積航班延誤情況下的信息發(fā)布效果,提升旅客服務(wù)滿意度!
據(jù)悉,天津機(jī)場新宣委將采取“日常運(yùn)行”和“應(yīng)急運(yùn)行”兩種運(yùn)行機(jī)制。在日常工作中,新宣委將整合各成員單位宣傳資源,加強(qiáng)日常輿情監(jiān)控,完善預(yù)警機(jī)制,并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息互通,同時(shí)還將定期組織協(xié)調(diào)各成員單位開展新聞宣傳的學(xué)習(xí)與交流。應(yīng)急運(yùn)行機(jī)制啟動時(shí),將視情采取“整體策劃、分工負(fù)責(zé)”以及“聯(lián)席值班、統(tǒng)一發(fā)布”等工作模式,職責(zé)包括收集信息、統(tǒng)一口徑、對外發(fā)布等,實(shí)現(xiàn)共同策劃宣傳方案,協(xié)作實(shí)施宣傳活動,匯總統(tǒng)計(jì)并分享宣傳效果。新宣委的成立是天津機(jī)場與相關(guān)駐場單位整合資源、加強(qiáng)宣傳的一個(gè)有力舉措,也是形成各方合力、提升天津民航業(yè)整體形象的一次有益探索。
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