最近，北方地區(qū)因雨雪天氣以及霧霾影響航班保障，為了保障航班在機(jī)場(chǎng)的順利運(yùn)行，海南航空股份有限公司地面服務(wù)部展開(kāi)了各項(xiàng)地服保障工作，確保旅客正常出行。

　　北方地區(qū)進(jìn)入冬季后，跑道易結(jié)冰，影響航班的正常運(yùn)行。海南航空地服部工作人員提前與機(jī)場(chǎng)相關(guān)工作人員確定冬季除冰季來(lái)臨的時(shí)間，確保除防冰的設(shè)備是否到位、機(jī)場(chǎng)目前配備的人員是否具備保障能力，以確保航空公司航班在遇雨雪天氣，導(dǎo)致機(jī)場(chǎng)跑道或航空器結(jié)冰，影響正常運(yùn)行的情況下，機(jī)場(chǎng)能及時(shí)進(jìn)行除防冰作業(yè)，以盡量減少航班延誤，保障每位旅客的順利出行。

　　近日，北京地區(qū)遭遇重度霧霾影響，航班延誤及取消較多，為做好旅客的后續(xù)保障工作，地服部建立了不正常航班預(yù)案保障方案。一是做好旅客的后勤保障工作，發(fā)生航班延誤及取消時(shí)，根據(jù)地服部與供應(yīng)商簽署的不正航班保障協(xié)議，及時(shí)安排旅客的餐食及住宿。特別是住宿，由于旅客較多，地服部供應(yīng)商管理人員應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)溝通機(jī)場(chǎng)周邊酒店，確保每位旅客的休息;二是一旦航班正常起飛，工作人員應(yīng)及時(shí)將航班信息通知旅客，并做好旅客的登機(jī)工作。

　　如今，北方的霧霾漸漸消散，地面服務(wù)的保障工作卻始終在緊張有序地進(jìn)行著，海南航空地服部在各個(gè)保障細(xì)節(jié)考慮充分，提供旅客最體貼、最溫暖的地面服務(wù)，保障旅客順利出行。