近日，寧夏多次遭遇雨水大霧天氣，致使航班大面積延誤，大量旅客滯留機(jī)場(chǎng)。在此期間，寧夏機(jī)場(chǎng)公司各部門通力合作，全力做好延誤保障工作，高效協(xié)同共保障不正常航班219架次。其中，11月5日，取消34架次，延誤48架次；11月9日至11日，取消32架次，延誤105架次。

　　保障工作中，機(jī)場(chǎng)公司運(yùn)行保障部指揮中心在航班集中進(jìn)港時(shí)段，對(duì)機(jī)坪保障資源進(jìn)行合理調(diào)配，加強(qiáng)與地面保障部門及總值班室協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)。積極聯(lián)系相關(guān)單位，監(jiān)聽對(duì)空頻道，對(duì)機(jī)位進(jìn)行安排和調(diào)整，對(duì)航班進(jìn)程進(jìn)行全程監(jiān)督，保證廊橋的高效率利用。及時(shí)與各航空公司簽派落實(shí)航班進(jìn)出港具體時(shí)間，及時(shí)發(fā)布航班相關(guān)信息。

　　為做好滯留旅客服務(wù)工作，機(jī)場(chǎng)公司旅客服務(wù)室工作人員全員上崗，在每個(gè)登機(jī)口安排服務(wù)人員，增加問訊人員、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員和播音次數(shù)，及時(shí)給旅客提供航班的最新動(dòng)態(tài)；在隔離廳為旅客免費(fèi)發(fā)放一次性水杯、報(bào)紙、雜志，同時(shí)收集老弱病殘旅客、中轉(zhuǎn)旅客、急于成行旅客等信息，并統(tǒng)籌分批安排旅客改簽后續(xù)航班，提前化解矛盾。此外，候機(jī)樓管理部實(shí)時(shí)關(guān)注候機(jī)樓公共設(shè)施情況，加大對(duì)候機(jī)樓溫度、熱水供應(yīng)、電源插座等設(shè)施情況巡查，為延誤滯留旅客提供良好的候機(jī)環(huán)境。

　　此外，由于滯留旅客較多，且天氣好轉(zhuǎn)后旅客集中進(jìn)港，機(jī)場(chǎng)公司汽運(yùn)部為及時(shí)輸送旅客，與長(zhǎng)途客運(yùn)公司積極溝通，在延誤期間協(xié)調(diào)20余輛客車與機(jī)場(chǎng)大巴共輸送旅客16000余人次；民航寧夏機(jī)場(chǎng)公安局啟動(dòng)《惡劣天氣保障預(yù)案》，在場(chǎng)區(qū)重要、關(guān)鍵路段擺放雨雪霧凍天氣安全駕駛警示牌，提醒過(guò)往機(jī)場(chǎng)車輛注意行車安全，并在機(jī)場(chǎng)入口、轉(zhuǎn)盤及場(chǎng)區(qū)主要路口等地投放警力，加大場(chǎng)區(qū)路面交通巡邏，管控、指揮、疏導(dǎo)進(jìn)出機(jī)場(chǎng)車輛有序通行。

　　機(jī)場(chǎng)公司穩(wěn)妥有序地處理了此次航班大面積延誤保障工作，期間未發(fā)生一起群體性事件和有效投訴。