根據(jù)2015年全國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作安排，北海機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作今天正式啟動。

　　10月27日上午，北海機(jī)場2015年機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價評審準(zhǔn)備會召開。中國民用機(jī)場協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、中國民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)場和航空公司的評審員、調(diào)查員、廣西機(jī)場管理集團(tuán)、柳州機(jī)場、北海機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)參加了準(zhǔn)備會。

　　據(jù)了解，為了切實(shí)提高全國民用機(jī)場服務(wù)水平，提高旅客滿意度，實(shí)現(xiàn)中國民航可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)由“民航大國”向“民航強(qiáng)國”的轉(zhuǎn)變，由中國民用機(jī)場協(xié)會、中國民航科學(xué)技術(shù)研究院、中國民航報社聯(lián)合舉辦的全國民用機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價工作自2013年以來已經(jīng)在全國機(jī)場鋪開。今年參加服務(wù)質(zhì)量評價的機(jī)場有40家，均為旅客吞吐量50萬-100萬的機(jī)場，是國內(nèi)最權(quán)威的機(jī)場服務(wù)質(zhì)量評價活動，評價結(jié)果將通過媒體向社會公開。

　　會上，北海機(jī)場總經(jīng)理王晉峰向與會領(lǐng)導(dǎo)致辭，副總經(jīng)理周衛(wèi)東向與會領(lǐng)導(dǎo)匯報了北海機(jī)場服務(wù)工作情況。評審組組長中國民用航空局消費(fèi)者事務(wù)中心史心良主任介紹了評審工作要求和具體安排。未來三天，評審組和調(diào)查員將獨(dú)立開展評審和調(diào)查工作，對北海機(jī)場服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀公開公正評價并進(jìn)行反饋。

　　據(jù)悉，北海機(jī)場自2014年旅客吞吐量突破百萬人次大關(guān)后，通過讓大家都滿意、訂制度建基礎(chǔ)、重培訓(xùn)提素質(zhì)、立對標(biāo)樹精品、便流程更便捷、勤演練強(qiáng)應(yīng)對、抓整改優(yōu)環(huán)境，服務(wù)管理水平大幅提升。但是因為部分服務(wù)設(shè)備、設(shè)施陳舊老化，機(jī)場內(nèi)沒有旅客過夜用房，遇航班不正常，旅客住宿安排困難，機(jī)場目前的服務(wù)技能和服務(wù)水平與服務(wù)管理優(yōu)秀的機(jī)場相比仍然存在差距。