完善措施重品質(zhì)

暑運期間，河北航空特別加強安全教育和監(jiān)管工作，嚴(yán)格運行標(biāo)準(zhǔn)，強化責(zé)任落實，確保航班運行安全。飛行部合理搭配機組實力，持續(xù)推進安全教育和培訓(xùn)以及飛行人員健康監(jiān)管等工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的表率作用,帶動廣大飛行員全身心的投入到暑運旺季的運行工作中;飛機維修工程部認(rèn)真做好檢測維修工作，把好技術(shù)放行關(guān)口;運行指揮部嚴(yán)格對惡劣天氣的預(yù)報、預(yù)警和預(yù)防，不斷完善應(yīng)急處理預(yù)案;空中乘務(wù)部強化了空中顛簸處置、空防事件處置等方面的教育培訓(xùn);地面服務(wù)保障部重點關(guān)注特殊群體，做好不正常航班的處置，合理安排餐飲和住宿;市場營銷部強化航線監(jiān)控措施，及時調(diào)整思路，亮產(chǎn)品、搞策劃，進一步打造品牌、活躍市場。

整體聯(lián)動保運行

7、8月份，北方雨水偏多，南方雷雨頻繁，臺風(fēng)、雷雨等惡劣天氣給航班運行帶來了影響，為此，河北航空加大對航班信息和特殊航班的監(jiān)控力度，密切關(guān)注最新天氣、流量控制等情況，加強與保障部門和協(xié)作單位的溝通，及時向旅客發(fā)布航班信息，并對不正常航班進行快速反應(yīng)和及時處置。

暑期，臺風(fēng)“燦鴻”來襲，影響了河北航空7月11日杭州、上海等地區(qū)航班。面對強勁的臺風(fēng)，河北航空及早啟動應(yīng)急預(yù)案，密切跟蹤臺風(fēng)動態(tài)和演變趨勢，積極應(yīng)對，統(tǒng)籌安排，對航班做出了相應(yīng)的調(diào)整。為最大限度減少旅客的損失，河北航空多方聯(lián)動、毫不松懈，利用電話、短信、媒體等平臺使旅客在第一時間獲知了航班信息，完成了2500多名旅客的通知、咨詢和簽轉(zhuǎn)工作，河北航空以高度的責(zé)任心和細(xì)致周到的服務(wù)向旅客和社會交出了一份滿意的答卷。

優(yōu)化航線提服務(wù)

河北航空早在暑運開始前就深入研判市場需求和旅客流向，分別于6月25日和7月1日開通了石家莊-呼和浩特-海拉爾航線、石家莊-呼和浩特-滿洲里航線。后期，河北航空又開通了石家莊-哈爾濱、石家莊-貴陽、石家莊-青島、石家莊-大連航線，加密了石家莊-呼和浩特-滿洲里、石家莊-秦皇島航線。8月16日，河北航空新添一架波音737-800飛機，為暑運后期提供了運力保障。 新飛機到位后，河北航空新增的8-10月晚班虹橋及浦東跨時段調(diào)時成功，實現(xiàn)了石家莊至上海航線早、中、晚布局。

暑運期間，河北航空還在空中和地面開展了形式多樣的特色服務(wù)活動和營銷活動，積極營造和諧愉悅的氛圍，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為旅客搭建平安順暢的回家路，得到了廣大旅客的肯定和好評。