8月27日，山東省承派的22名第24批支援坦桑尼亞醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員，乘坐MU2442航班從浦東轉(zhuǎn)機(jī)赴坦桑尼亞執(zhí)行為期2年的國家援外醫(yī)療任務(wù)。地面服務(wù)部濟(jì)南客運(yùn)分部接到任務(wù)后，周密部署、精心安排。按要求、按計(jì)劃圓滿完成了此次保障任務(wù)。

統(tǒng)籌安排促服務(wù)

地面服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次保障任務(wù)。為保障醫(yī)療隊(duì)的順利成行，任務(wù)當(dāng)天成寶華副經(jīng)理親自帶隊(duì)在現(xiàn)場指導(dǎo)保障工作。地服部為醫(yī)療隊(duì)開放了兩個(gè)專用值機(jī)柜臺(tái)，從行李托運(yùn)、安全檢查到登機(jī)等各保障環(huán)節(jié)都井然有序。醫(yī)療隊(duì)隊(duì)員們對(duì)東航的細(xì)致周到的服務(wù)贊不絕口。

安全提示顯周到

在辦理行李托運(yùn)前，地服部現(xiàn)場值班經(jīng)理和醫(yī)療隊(duì)的劉增法領(lǐng)隊(duì)反復(fù)確認(rèn)托運(yùn)行李中有沒有攜帶含鋰電池的物品。當(dāng)?shù)弥�每名�?duì)員的行李中都有一個(gè)電子滅蚊拍時(shí)，值班經(jīng)理余萍立即協(xié)同安檢確認(rèn)電池類型。經(jīng)安檢確認(rèn)電子滅蚊拍的電池為蓄電池，不可托運(yùn)和隨身攜帶。經(jīng)過醫(yī)療隊(duì)的及時(shí)溝通，隊(duì)員們提前將電子滅蚊拍取出，避免了大量的行李開包檢查，保障了航班安全、正點(diǎn)起飛。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊揚(yáng)

山東省衛(wèi)生計(jì)生委的王主任也隨隊(duì)出訪。在登機(jī)口王主任對(duì)東航提供的精致、精細(xì)的服務(wù)留下了感謝信：“感謝東方航空對(duì)援外醫(yī)療工作的支持，熱情周到的服務(wù)得到廣大援外醫(yī)療隊(duì)員夸贊。謝謝”。獲得旅客的認(rèn)可就是對(duì)地服部服務(wù)工作的最高褒獎(jiǎng)。