客艙乘務(wù)員手冊(cè)（Flight Attendant Manual）內(nèi)容一般包含有：工作標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)、運(yùn)行規(guī)則和指導(dǎo)方針、機(jī)上急救、應(yīng)急程序、通用機(jī)上設(shè)備/系統(tǒng)、客艙安全程序、客艙乘務(wù)員管理、客艙乘務(wù)人員職責(zé)、各機(jī)型客艙布局和客艙乘務(wù)員崗位職責(zé)、基本急救原則、嚴(yán)重事件和疾病的處置程序、輕微事件或疾病的處置程序、飛行中死亡處理的處置程序、急救行動(dòng)步驟、止血、包扎、固定、搬運(yùn)、自動(dòng)體外除顫、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施、高原疾病、急救設(shè)備、滅火設(shè)備、廚房設(shè)施、旅客服務(wù)設(shè)施、安全設(shè)備、應(yīng)急撤離設(shè)備、供氧系統(tǒng)、客艙照明系統(tǒng)、設(shè)備故障、系統(tǒng)故障等。