應(yīng)急管理手冊（Emergency Response Manual/Emergency Management Manual）包含有：

總則
目的和依據(jù)
原則
應(yīng)急事件種類
各類應(yīng)急事件等級
各類應(yīng)急事件處置等級及索引
緊急調(diào)機
旅客及家屬
應(yīng)急處置資料
應(yīng)急處置酒店的基本要求
應(yīng)急處置通訊的基本要求
應(yīng)急處置交通的基本要求
應(yīng)急處置資金的基本要求
協(xié)議公司的應(yīng)急處置
組織機構(gòu)與職責(zé)分工
應(yīng)急管理機構(gòu)
應(yīng)急指揮機構(gòu)
應(yīng)急指揮中心構(gòu)成及職責(zé)
培訓(xùn)與演練
應(yīng)急培訓(xùn)
應(yīng)急演練
應(yīng)急設(shè)備
總部應(yīng)急指揮室的設(shè)備、設(shè)施與管理規(guī)定
應(yīng)急救援設(shè)施
應(yīng)急調(diào)查設(shè)施
信息發(fā)布與媒體應(yīng)對
信息報告
新聞發(fā)布
應(yīng)急處置預(yù)案
特別重大事故處置預(yù)案
重大事故處置預(yù)案
一般事故處置預(yù)案
公司應(yīng)急事件處置預(yù)案
劫持應(yīng)急處置預(yù)案
航空器發(fā)現(xiàn)爆炸物或受到爆炸物威脅的處置預(yù)案