在亞冬會開幕式上，國內(nèi)外嘉賓區(qū)域的引導接待服務(wù)，同樣由東航“凌燕”禮儀志愿隊成員負責。

在國內(nèi)嘉賓區(qū)，13位“凌燕”為約1100名國內(nèi)來賓提供了細致入微的服務(wù)。從冰雪天氣中的室外接車開始，她們用熱情的微笑和溫暖的問候迎接每一位嘉賓，引導著一波又一波的嘉賓團有序進入場館，同時還要根據(jù)嘉賓的座位號，有條不紊地指引嘉賓至相關(guān)區(qū)域入座。

現(xiàn)場接待中，她們充分發(fā)揮了在航班服務(wù)中積累的經(jīng)驗和技巧，通過提前熟悉座位分布、一遍遍地演練模擬，設(shè)計各種特殊場景的保障方案，促進引導工作高效有序。

同時，賽會上還有16名“凌燕”志愿者，肩負著接待1000余名境外嘉賓服務(wù)保障任務(wù)。為了確保服務(wù)萬無一失，團隊成員提前做了大量細致的準備工作。她們深入學習各地禮儀規(guī)范，見面時的問候方式、交談中的肢體語言、不同風俗文化中的禁忌事項……她們還通過模擬接待場景練習等方式，不斷提升自己的外語聽說讀寫水平。“凌燕”志愿者們更是多次實地考察場館，繪制詳細的路線圖，確保能精準地引導來賓前往會場、能幫助來賓尋找休息區(qū)和衛(wèi)生間等設(shè)施。

而在開幕式當天，她們更往返于接車點和會場近 50 次，一份份飽滿的熱情和真誠的微笑，一句句簡單而溫暖的 “WELCOME”，贏得了海外來賓的點贊。

在圓滿完成亞冬會開幕式的各項保障任務(wù)后，東航“凌燕”禮儀志愿隊迅速調(diào)整狀態(tài)，以飽滿的熱情，緊鑼密鼓地投入閉幕式的彩排之中。此次亞冬會服務(wù)工作，對于每一位“凌燕”成員而言，是一次寶貴的歷練，她們將帶著這份經(jīng)驗，助力東航“凌燕”品牌形象更加耀眼。