時(shí)間:2024-07-16 17:07來(lái)源:未知 作者:航空
傳統(tǒng)的會(huì)員體系僅聚焦酒店住宿消費(fèi)場(chǎng)景,會(huì)員權(quán)益的獲取和使用渠道都較為單一。現(xiàn)如今年輕一代的消費(fèi)者更在意生活方式價(jià)值,在住宿權(quán)益之外,對(duì)連鎖酒店會(huì)員體系的期待更多了食飲、出行、游玩、文娛和購(gòu)物等消費(fèi)場(chǎng)景需求。如LIFE俱樂(lè)部的230+跨界生活權(quán)益和如LIFE生活館的萬(wàn)千全球好物,覆蓋會(huì)員生活的各類高頻場(chǎng)景,完美體現(xiàn)如LIFE會(huì)員體系生活方式生態(tài)圈的閉環(huán)。 隨著消費(fèi)市場(chǎng)的人群和趨勢(shì)發(fā)生變化,酒店集團(tuán)商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)也在發(fā)生變化。過(guò)去是將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。酒店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)都是圍繞客房這一核心場(chǎng)景展開,F(xiàn)在則更著力于讓酒店充分發(fā)揮社群聯(lián)結(jié)功能,以經(jīng)營(yíng)會(huì)員為落點(diǎn),從純粹經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶的策略轉(zhuǎn)化。 如LIFE俱樂(lè)部成立的初衷,旨在全面打通會(huì)員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動(dòng)社交場(chǎng)景,在提高會(huì)員互動(dòng)頻次,增加會(huì)員黏性和忠誠(chéng)度的同時(shí),全方位提升會(huì)員價(jià)值權(quán)益感知。借助年度會(huì)員日的玩法和活動(dòng),與會(huì)員形成高頻緊密的聯(lián)結(jié)和互動(dòng),是會(huì)員運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)的創(chuàng)新嘗試。 |