“空鐵聯(lián)運(yùn)”產(chǎn)品也將在春運(yùn)期間迎來(lái)再次升級(jí)。東航與國(guó)鐵深入合作，上線拉薩、石家莊、呼和浩特站點(diǎn)，東航旅客通過(guò)“航空+鐵路”的方式可經(jīng)46個(gè)樞紐城市、73個(gè)火車(chē)站進(jìn)行中轉(zhuǎn)，通達(dá)695個(gè)火車(chē)站，實(shí)現(xiàn)航空段與1209個(gè)鐵路段的雙向銜接，實(shí)現(xiàn)全國(guó)32個(gè)直轄市、省會(huì)城市的全覆蓋。

春運(yùn)首日，在成都天府國(guó)際機(jī)場(chǎng)，東航首次乘機(jī)旅客服務(wù)柜臺(tái)開(kāi)啟溫馨服務(wù)

部分航班艙段提供“溫馨健康包”，飲品餐食春運(yùn)上新

  今年春運(yùn)，各交通運(yùn)輸系統(tǒng)不再對(duì)乘客查驗(yàn)核酸檢測(cè)陰性證明和健康碼，不再開(kāi)展落地檢，不再實(shí)施乘客測(cè)溫。同時(shí)，東航繼續(xù)做好科學(xué)防控，通過(guò)優(yōu)化服務(wù)，從全流程做好控流、消毒、生產(chǎn)運(yùn)行等各項(xiàng)工作。

  即日起，東航也會(huì)在國(guó)際和地區(qū)航班的全艙位以及部分國(guó)內(nèi)航線兩艙，為旅客提供“溫馨健康包”，內(nèi)含消毒濕紙巾和醫(yī)用外科口罩。東航也提醒廣大旅客，春運(yùn)出行不要放松個(gè)人防護(hù)，在機(jī)上全程佩戴無(wú)呼吸閥門(mén)的口罩、非必要情況下不摘口罩，飛機(jī)上減少不必要的走動(dòng)，不隨意更換座位。航程中如有身體不適，應(yīng)主動(dòng)告知乘務(wù)員。

  同時(shí)，東航在春運(yùn)航班上，嚴(yán)格落實(shí)洗手間每2小時(shí)或10人次的全面消毒，加強(qiáng)機(jī)組人員的個(gè)人防護(hù)，全程佩戴N95口罩、護(hù)目鏡執(zhí)飛航班。東航的擺渡車(chē)、客梯車(chē)等機(jī)坪特種車(chē)輛同樣已準(zhǔn)備就緒，對(duì)進(jìn)港行李較多的航班，東航將結(jié)合實(shí)際增加行李運(yùn)送批次，有效提高行李服務(wù)速度。

  春運(yùn)之際，東航在上海虹橋、浦東兩場(chǎng)等處的貴賓室，已經(jīng)裝點(diǎn)年味、推出新春特色餐食。位于上海虹橋機(jī)場(chǎng)T2航站樓空側(cè)的東航虹橋V23貴賓室升級(jí)歸來(lái)，其定制特調(diào)飲品水吧區(qū)在春運(yùn)前夕正式運(yùn)營(yíng)，成為東航首個(gè)能為旅客提供現(xiàn)制手沖咖啡、特調(diào)咖啡的休息室，旅客可以用“東方萬(wàn)里行”積分兌換手沖和特調(diào)飲品。

在客艙內(nèi)，旅客可品嘗春運(yùn)期間特別上線的冷泡果茶飲品

  在航班上，東航為春運(yùn)特別上線了冷泡果茶飲品以及“東航，早上好”早餐。春節(jié)期間還會(huì)推出主題航班，提供水餃湯圓等年味美食和新兔年卡通餐點(diǎn)。東航、上航還將從1月8日起，陸續(xù)恢復(fù)國(guó)際、地區(qū)入境航班的正常餐飲服務(wù)。

  春運(yùn)期間，老年旅客及無(wú)成人陪伴兒童旅客預(yù)計(jì)會(huì)顯著增加。東航自旅客購(gòu)票開(kāi)始，從地面到空中，完善各項(xiàng)服務(wù)保障；目前已針對(duì)無(wú)成人陪伴兒童建立了電子系統(tǒng)，在飛行過(guò)程中，乘務(wù)員記錄、拍攝小旅客乘機(jī) 的細(xì)節(jié)和照片，家長(zhǎng)則能通過(guò)東航官網(wǎng)實(shí)時(shí)了解乘機(jī)情況。在上海兩場(chǎng)，東航已經(jīng)設(shè)立小動(dòng)物托運(yùn)專柜，并與機(jī)場(chǎng)方面一起聯(lián)手打造“SPECIALCARE伴你行”服務(wù)，為無(wú)人陪伴的60歲及以上老人、孕婦、患病及行動(dòng)不便的旅客提供免費(fèi)推車(chē)、免費(fèi)電瓶車(chē)(虹橋T2)服務(wù)，同時(shí)安排優(yōu)先值機(jī)、登機(jī)等。東航還在春運(yùn)來(lái)臨之際，為首次乘機(jī)的旅客提供優(yōu)惠機(jī)票、引導(dǎo)解答、乘機(jī)關(guān)愛(ài)等服務(wù)。

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