6 月13 日，東航云南有限公司乘務(wù)三分部在昆明長水國際機(jī)場開展了“打造您期待的航班，東航青年在行動”活動。活動旨在通過一張張調(diào)查問卷了解旅客所期待的服務(wù)內(nèi)容和形式，進(jìn)一步提升旅客滿意度。
　　“女士們、先生們，歡迎您乘坐東航航班，別樣旅程即將開始，祝您旅途愉快！”當(dāng)天，伴隨著這段廣播和動感音樂的響起，6 位東航乘務(wù)員精彩的“快閃”舞蹈拉開了活動的序幕，贏來旅客陣陣掌聲。隨后，9 位乘務(wù)員和6 位班組長手拿“旅客空中服務(wù)體驗調(diào)查問卷”，與旅客展開互動，問卷上的十道問題涵蓋了機(jī)上廣播、餐食、乘務(wù)員儀容儀表、乘務(wù)員與旅客的溝通等方面。旅客們積極參與問卷調(diào)查，還獲得了東航精心準(zhǔn)備的精美小禮品。
　　通過此次活動的開展，東航云南有限公司收集到了部分旅客寶貴的建議，公司將根據(jù)這些反饋，制定出旅客滿意度提升方案，進(jìn)一步有效提升服務(wù)質(zhì)量與旅客的乘機(jī)體驗。