5月30日早晨，廣州白云機場行李分揀系統出現故障。白云機場方面立即啟動預案，啟用備份系統投入運營。經及時搶修，行李分揀系統于08：50開始恢復，09：40系統大部分已恢復正常。據不完全統計，有3000多件行李受其影響而延誤，未能隨旅客同機出發。在此期間，白云機場的航班起降正常，未受影響。

因此事給旅客造成的不便，白云機場方面表示道歉，正協調航空公司組織后續航班加緊補運行李。